Vous connaissez déjà le moteur de recherche Google. Mais connaissez-vous les autres outils disponibles pour vous aider dans votre marketing numérique? En voici quatre que nous utilisons nous-mêmes chaque semaine, pour ne pas dire chaque jour.
Probablement l’outil de Google le plus connu, du moins par les personnes qui sont propriétaires ou gestionnaires d’un site Web. Le service a été lancé le 14 novembre 2005 et est utilisé par plus de 10 millions de sites à travers le Monde. Analytics sert à regrouper différentes données et statistiques d’un site Web: nombre de visiteurs, nombre de sessions, nombre de pages vues, temps moyen passé sur le site, taux de rebond, suivi des événements et des objectifs de conversion, etc. Par la suite, il est possible de regrouper celles-ci dans un tableau de bord afin de permettre de calculer les indicateurs de performance (KPI) Certaines entreprises ont comme modèle d’affaires de simplifier l’analyse des résultats et les rendre plus intéressantes visuellement. C’est le cas de DashThis qui est basée à Québec.
Truc de pro: Définissez un maximum de 5 statistiques principales qui vous sont utiles. Vous perdrez beaucoup moins de temps à analyser l’évolution de vos performances.
Fonctionnant anciennement sous l’appellation Google Webmaster Tools, Search Console donne accès à plusieurs informations en lien avec le référencement naturel de votre site Web: nombre de liens entrants ainsi que les sources, certains mots ou expressions clés utilisés pour accéder aux pages de votre site Web, etc. L’outil permet aussi de voir de quelle façon votre site est indexé et donne des informations sur les améliorations à apporter.
La console de recherche est aussi un lien proactif entre votre site et comment Google le perçoit. Il peut donc arriver que vous receviez un message disant que votre site Web à un problème ou qu’un changement à venir risque d’avoir un impact négatif (par exemple si celui-ci n’est pas adapté aux appareils mobiles).
Truc de pro: Regardez chaque mois les impressions et les positions moyennes des 100 principales requêtes. Un mot-clé pertinent se retrouve en position 10 ou plus (c’est à dire sur la 2ième page de résultats)? Voici une belle opportunité d’améliorer votre référencement organique!
Découvrez ce que les internautes recherchent le plus en ce moment ou n’importe quand dans le temps. Vous pouvez comparer plusieurs expressions et secteurs géographiques. Outil idéal pour faire une comparaison avec vos compétiteurs. Sur l’image ci-haut par exemple, j’ai fait la comparaison dans le temps entre le SuperBowl et la Coupe Stanley au Canada. Ce n’est pas un outil pour faire une recherche de mots-clés en détails, mais ça permet de faire facilement et rapidement une analyse sur les tendances de recherche dans votre secteur d’activités.
Truc de pro: Si vous êtes dans un secteur saisonnier, utilisez Google Trends pour découvrir à quel moment les internautes commencent à s’intéresser à votre produit ou service. Vous pourrez débuter vos promotions – en ligne mais aussi hors-ligne – au bon moment et ainsi devancer vos compétiteurs.
Il s’agit ici de faciliter la vie de vos clients afin de vous retrouver sur Google. Vous pouvez revendiquer votre fiche auprès de Google afin d’y afficher vos coordonnées: adresse, site Web, horaires, les avis des consommateurs (Google et Facebook), photos et logo, etc. Sur mobile, cela permettra de se rendre plus facilement à votre porte en faisant un lien avec Google Maps. Bref, c’est un incontournable pour n’importe quelle entreprise qui souhaite diriger plus de consommateurs dans ses murs.
Truc de pro: Proposez à vos clients d’aller inscrire des avis sur votre fiche (en leur donnant le lien dans un courriel après-vente par exemple). Les avis affichés ici ont autant de valeur que ceux sur votre page Facebook.
Très utile pour stocker vos documents et surtout pour y avoir accès partout et sur tous vos appareils. Extrêmement pratique si vous êtes plusieurs à travailler sur les mêmes projets en mode collaboratif.
Truc de pro: Si vous partagez des documents avec d’autres personnes, vous pouvez le faire en mode “commenter seulement”. Ces personnes auront toujours accès à la dernière version de votre document et pourront vous poser des questions ou proposer de changements à même celui-ci, sans pour autant vous priver du contrôle sur le contenu.
Le lancement d’une nouvelle version du fureteur Chrome (version 56) est prévu aux environs du 31 janvier 2017. Comme il est difficile pour beaucoup d’utilisateurs de savoir si un site Web est sécuritaire ou non, Google a décidé de rendre cette information plus évidente. Petit rappel: Chrome a près de 57% des parts de marché, comparé à 11% pour Internet Explorer et 10% pour Safari.
Phase 1: Si votre site Web n’est pas sécurisé (https ou SSL) et que vous collectez des renseignements comme un mot de passe ou des numéros de cartes de crédit (boutique en ligne), un message de ce type va apparaître bientôt:
Cela n’inspire pas du tout confiance n’est-ce pas? Cela peut facilement donner l’impression que le site Web est compromis et même dangereux d’utilisation. C’est pourquoi, nous recommandons de passer au https le plus rapidement possible.
Phase 2: Google prévoit afficher ce message pour toutes les pages d’un site Web en http (non-sécurisé). Le message qui s’affichera dans la barre d’adresse ressemblera à ça:
Pourquoi attendre? Il ne faut pas lésiner sur ce détail car la confiance des internautes est un facteur important à prendre en compte. En aucun cas vous devez donner l’impression que votre site Web pourrait endommager l’appareil du visiteur.
La console de recherche envoie des messages, il faut en tenir compte!
Ce n’est pas la première fois que nous parlons sur ce blogue de l’importance d’utiliser la console de recherche Google. En voici un autre exemple. En effet, depuis quelque jours, certains de nos clients ont reçu un avertissement comme celui-ci:
Autrement dit, le système à détecté des pages pouvant recevoir de l’information personnalisée et sensible qui n’étaient pas sous le protocole https. Il y a donc a parier qu’avec la nouvelle version de Chrome (qui se met à jour automatiquement dans les jours suivant la publication d’une nouvelle version), ce site donnera à ses visiteurs le message d’erreur si rien n’est fait.
Même pour les sites qui ne vendent pas en ligne.
Vous vous dites que vous ne vendez pas en ligne et que vous ne demandez pas de numéros de carte de crédit, et qu’en conséquence cela ne vous concerne pas? Erreur! Car cet avertissement est aussi valide pour les sites qui ont une interface de connexion…
Autrement dit, tous les sites utilisant WordPress (vous devez vous connecter au panneau admin, comme de nombreux autres CMS d’ailleurs) peuvent passer sous cette mise à jour. Cela vaut aussi pour les forums de discussion, les répertoires ou n’importe quel site où se trouve un accès client ou un accès gestionnaire.
Que devez-vous faire?
Il vous faut ajouter un certificat SSL à votre site Web et l’implanter sur toutes les pages. Non pas seulement sur les étapes de paiement comme c’est souvent le cas. Les certificats SSL sont de moins en moins dispendieux et même gratuits selon le type d’hébergement que vous avez. Il faut donc contacter votre hébergeur Web pour connaître vos options. Dans certains cas, il vous faudra possiblement apporter des changements à votre site. Par exemple, faire en sorte que les images possèdent aussi des URL sous https. Avec WordPress, cela peut se résoudre en ajoutant un plug-in qui forcera l’utilisation du format https.
Pas d’impact négatif pour le référencement.
Dans le domaine du référencement Web, ce type de changement peut s’avérer majeur puisque même si ce n’est que l’ajout d’une petite lettre à l’URL, cela modifie toutes les pages de votre site. Pour ne pas que votre visiteur se trouve perdu dans les méandres du 404 (le numéro d’erreur généré), il faut mettre en place un système de redirection 301 (redirection permanente).
Or, il n’y a pas longtemps encore, ce type de changement pouvait faire perdre du poids à la notoriété de votre site Web au yeux de Google. Mais dans sa dernière analyse des redirections, Cyrus Sheppard, expert de la firme Moz, démontre qu’il n’y a aucune pénalité attribuée à ce type de modification. Voilà une bonne nouvelle!
MAJ 25 janvier. La prochaine version de Firefox (51) pourrait aussi afficher ce type de message. Merci à Daniel Vandal du groupe Les mordus du Web pour cette mention!
Vous avez un produit ou un service qui a fait ses preuves. Il est à un prix compétitif et le plus important, il apporte une solution à un problème ou à un besoin. Vous avez donc tenté d’en faire la promotion via différents canaux: publicité traditionnelle et en ligne, salon ou exposition, vente directe par des représentants, etc.
Mais les résultats se font attendre. Pourquoi? Souvent, les entreprises passent outre une étape primordiale: faire le portrait de leur client idéal. Vouloir parler à tout le monde et en même temps n’est jamais une bonne idée. Voici le but de ce billet: déterminer à qui exactement vous voulez vendre.
Le persona
En terme marketing, votre client idéal se nomme votre persona. C’est une personne fictive. C’est lui ou elle que vous voulez attirer via vos campagnes publicitaires. C’est cette personne précise que vous désirez rejoindre et séduire. Lui ou elle? Oui! C’est important d’être le plus exact possible dans votre fiche de description. Alors? Quelles sont les caractéristiques que vous devez mettre en lumière?
Le sexe
Est-ce que votre client est une femme ou un homme? C’est une des premières questions à se poser car cela va influencer l’orientation de vos publicités. Si vous désirez promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux, c’est un enjeu majeur. Par exemple, un site comme Pinterest a une clientèle beaucoup plus féminine que masculine. Si votre produit s’adresse majoritairement aux hommes, vous devez faire un autre choix de plateforme ou du moins, investir peu sur celle-ci.
L’âge
Voici une autre caractéristique cruciale dans la construction de votre persona. Cela va vous aider à faire un choix dans le canal marketing à utiliser pour faire votre promotion. Peut-être que votre client idéal lit des journaux papier ou est réceptif à des messages radiophoniques? Dans ce cas, il sera judicieux de bien répartir votre budget publicitaire entre le en ligne et le hors ligne.
Le secteur professionnel, le poste et le salaire annuel (ou revenu familial)
Est-ce que votre client idéal est un cadre supérieur ou un enseignant? Il travaille peut-être dans un hôpital ou il est propriétaire d’une PME en forte croissance. Le salaire annuel donne un indice de ce que la personne peut se permettre habituellement. Si vous vendez un produit ultra luxueux, vous devez le mettre de l’avant et tenter le distribuer de la bonne façon. Tout est une question de perception.
La situation familiale
Est-ce que vous voulez vous adresser à une personne en couple avec des enfants, monoparentale ou célibataire? Encore une fois, cela a pour but de bien segmenter et de faire passer votre message de façon ciblée.
Les besoins et objectifs
Pourquoi ce client achèterait votre produit plutôt qu’un autre? Il faut donc connaître les besoins et les objectifs précis de votre persona. N’oubliez pas que vous devez lui rendre la vie plus facile si celui-ci utilise ce que vous avez à lui offrir. C’est le but ultime de tout produit ou service.
Les autres caractéristiques que doit contenir votre fiche (il peut y en avoir beaucoup plus…)
Nom et photo (oui, c’est important de lui donner un nom et une image)
Niveau de scolarité
Type d’habitation (locataire, propriétaire d’une maison ou d’un condo)
Type de quartier (Centre-Ville, banlieue, campagne)
Champs d’intérêts et passe-temps
Réseaux sociaux fréquentés
Valeurs les plus importantes pour elle ou lui
J’espère que cela va vous aider dans votre réflexion.
En guise d’introduction, voici un très court survol de l’historique et de la nature de ce service. AdWords est la régie publicitaire de Google et aussi sa principale source de revenus (près de 52 milliards$ en 2015). Elle existe depuis le 23 octobre 2000 et fonctionne sous la forme d’enchères entre les différents annonceurs.
La plupart des gens connaissent surtout le Réseau de Recherche. Ce sont les annonces mentionnées en vert qui apparaissent en haut de page lorsque vous effectuez une recherche sur Google. Mais, AdWords c’est aussi de l’affichage de bannières sur des milliers de sites Web différents.
Alors? Pourquoi votre entreprise devrait utiliser cette forme de publicité? Comment AdWords peut vous aider à atteindre vos objectifs d’affaires?
1- Vous pouvez mesurer les résultats
C’est en effet un des avantages majeurs d’AdWords, vous êtes en mesure de voir rapidement ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien. Lorsque vous faites une campagne publicitaire via des médias comme la télévision et la radio, vous pouvez malheureusement difficilement savoir avec précision si votre message a atteint la cible désirée. Avec AdWords, chaque impression et chaque clic laisse une trace et ainsi vous pouvez constater l’impact de votre annonce. Ce qui nous amène au deuxième avantage…
En mettant en compétition plusieurs de vos annonces, vous pouvez après quelques jours constater laquelle attire le plus vos clients potentiels. Il est alors facile de mettre celle-ci de l’avant et de la laisser opérer durant un certain laps de temps (idéalement au moins 2 semaines). Vous avez une nouvelle idée de formulation de mots qui pourrait selon vous être plus efficace? Pas de problème! Vous lancez une nouvelle phase de comparaison et ainsi de suite… Vous convenez avec moi que ce niveau de flexibilité est propre à la publicité en ligne?
3- Une visibilité immédiate
En tant qu’agence spécialisée dans le marketing et les stratégies numériques, nous mettons de l’avant le référencement naturel (organique) et le principe de la longue traîne. C’est-à-dire des résultats durables dans le temps et basés sur le long terme pour votre site Web. Mais parfois, il est important d’avoir une visibilité rapide. Cela peut être: une promotion d’une durée limitée, le lancement d’un nouveau produit ou service ou carrément d’une nouvelle entreprise, l’ouverture d’une toute nouvelle succursale, etc. AdWords vous permet donc de jouir d’un espace publicitaire quasi instantané et ainsi vous pouvez attirer rapidement l’attention du consommateur.
4- Pour être vu sur mobile
Ce n’est plus un secret pour personne, les internautes recherchent de plus en plus sur leurs appareils mobiles. Avez-vous remarqué que lorsque vous cherchez un produit ou un service il arrive parfois que vous voyez seulement les annonces AdWords à moins de faire défiler (scroller en bon français)?
C’est donc dire que tous les résultats naturels sont carrément invisibles au premier coup d’oeil. Pas évident dans cette situation de compter sur le SEO pour vous faire voir n’est-ce pas? À mon humble avis, seulement pour cette raison, il serait important de faire basculer une partie de votre budget publicitaire vers AdWords, surtout si vous êtes une entreprise qui vise un marché de proximité ou local.
5- Vos compétiteurs l’utilisent
Cela peut sembler simpliste comme raison mais dans beaucoup de cas c’est réellement nécessaire d’en tenir compte. On ne parle pas ici du principe du voisin gonflable mais plutôt de se battre sur le même terrain que votre compétition. Encore une fois, il n’est pas suggéré de mettre tous ses oeufs dans le même panier mais il est primordial d’assurer une présence constante dans la tête de vos futurs et actuels clients.
Bonus: Il faut avoir une stratégie et bien faire les choses
Voici quelques points techniques importants à prendre en compte:
La recherche des bons mots-clés à exploiter en fonction de vos objectifs est la première étape et celle qui va vous permettre de capitaliser.
Votre annonce doit donner le goût aux internautes de cliquer. Utilisez le sentiment d’urgence et surtout soyez le plus clair possible sur les avantages que vous voulez mettre de l’avant.
Comme mentionné plus haut: testez, testez et testez encore.
Besoin d’aide? Nous sommes une agence accréditée Google Partner, ce qui nous donnes accès aux toutes dernières nouveautés et formations. Nous allons prendre le temps de bien vous guider et de mettre en place des objectifs afin de maximiser chaque dollar que vous voulez investir en publicité AdWords.
À chaque début d’année et dans tous les domaines, les entreprises tentent de prévoir les tendances à venir. Bien sûr, il faut toujours en prendre et en laisser, mais c’est un exercice intéressant et utile à faire. Le marketing Web est toujours en pleine mutation et c’est pourquoi il est important de se tenir à jour et de creuser un peu plus loin dans sa recherche pour ses clients. Voici donc ce que réserve, selon nous, le marketing Web pour l’année 2017.
La vidéo
Cela fait déjà plusieurs années que l’on nous parle de l’importance de ce médium, mais en 2017 il est temps de s’y lancer vraiment. On voit une forte tendance vers la vidéo mais plus particulièrement celle diffusée en direct. En 2016, nous avons constaté l’explosion de ce type de contenu, que ce soit sur Facebook ou plus récemment sur Instagram et YouTube. Le consommateur aime interagir et c’est justement ce que permet la vidéo en direct. Elle devient sociale.
Les entreprises – en particulier dans le commerce de détail – devront donc tenter d’être originales et intéresser les consommateurs à leur marque. Un bon moyen peut être d’intégrer une vidéo dans leurs infolettres par exemple. Ils peuvent également faire une démo en direct d’un nouveau produit afin de demander l’avis des futurs acheteurs. Ils doivent mettre en contexte ce qu’ils ont à offrir.
Automatisation et contenus livrés à la demande
L’internaute ne vous donne que très peu de temps pour l’intéresser au contenu que vous lui livrez. Il est bombardé par toutes sortes d’offres et de promotions. C’est pourquoi il est impératif d’adapter et de personnaliser le message que vous tentez de lui passer. Quand on pense à l’automatisation, l’infolettre nous vient bien sûr en tête. Vous avez sûrement déjà reçu des courriels en lien avec les pages consultées sur tel ou tel site. Si vous êtes un consommateur de Amazon par exemple, vous savez de quoi je parle. Le remarketing est également un excellent moyen de pousser le bon visuel au bon moment s’il est bien utilisé.
Vous verrez aussi apparaître de plus en plus des demandes de sites Web pour leur permettre de vous envoyer des “notifications push”. Ce sont des petits messages en bas d’écran qui sont utilisés par des applications pour vous prévenir qu’un courriel vient d’arriver dans votre boîte de réception par exemple. Maintenant, il est possible d’utiliser ce même type de message pour vous faire part d’un promotion sur le produit que vous êtes en train de regarder. Ça peut sembler intrusif, mais tout est question de contexte.
Mais ça ne se limite pas qu’à ça. L’automatisation peut être appliquée de façon beaucoup plus large. On voit apparaître de plus en plus des robots. Oui, des robots. Ceux-ci ont pour mission de répondre automatiquement aux consommateurs à des questions posées de manière fréquente (clavardage et courriel). C’est un bon moyen de faire épargner du temps et de l’argent pour l’entreprise qui reçoit un nombre important de ce type de requêtes.
Optimisation pour les appareils mobiles: “Mobile First”
Ce n’est pas nouveau que l’on parle de l’importance d’adapter son site Web et sa stratégie marketing en fonction des appareils mobiles. Mais 2017 sera l’année pivot et vous devez vous y préparer afin de solidifier votre présence forte en ligne. En effet, Google a annoncé l’automne dernier qu’il aura bientôt 2 répertoires distincts pour les mobiles et “les autres”. Autrement dit, si votre site Web ne donne pas une bonne expérience sur un appareil mobile (que vous pouvez vérifier par exemple avec un taux de rebond plus élevé), vous êtes plus que jamais à risque.
Nous avons même pu voir quelques cas dans les derniers mois où Google lui-même avertissait le propriétaire d’un site Web que celui-ci ne répondait plus aux nouvelles normes (via la console de recherche). C’est là un signal sérieux selon nous, qui pourrait pénaliser grandement votre entreprise si vous n’en tenez pas compte dès aujourd’hui.
Les gestionnaires veulent comprendre rapidement les données
Comme un nombre croissant d’entreprises se tournent vers le marketing en ligne et délaissent de plus en plus certains médias traditionnels, ils veulent des indicateurs de performance (KPI) clairs et faciles à comprendre. C’est d’ailleurs un des nombreux avantages de la publicité Web, elle est mesurable efficacement. Mais, il ne suffit pas de récolter les données, il faut maintenant que le propriétaire ou le gestionnaire soit capable en quelques minutes de voir les résultats de ses investissements. Cela peut sembler évident, mais on voit vraiment une tendance en ce sens étant donné que le budget publicitaire réservé au Web est le double ou même le triple que par les années passées.
Nous espérons que ce billet vous aura aidé à réfléchir vers où vous voulez aller en 2017.
Il ne nous reste qu’à vous souhaiter une excellente année. Bonheur, amour, succès mais surtout de la santé!
Ce sont des jeunes âgés entre 16 et 34 ans. Pour eux, l’ère pré-internet n’existe tout simplement pas. Voici en rafale quelques statistiques concernant cette génération. Celle qui est en pleine croissance et qui transforme déjà le Monde dans lequel on vit. Ils sont les plus éduqués et poursuivent des buts complètement différents que ceux désirés par les générations précédentes.
90% vont en ligne à tous les jours et 75% au moins aussi souvent via leur téléphone intelligent que sur leur ordinateur. Ils ne sont pas seulement hyperconnectés, ils le sont de façon mobile. En vérité, 1 sur 3 naviguent plus souvent via leur téléphone.
Que font-ils? Ils visitent leurs réseaux sociaux (67%), recherchent des informations sur les moteurs de recherche (62%), regardent des vidéos (56%), etc.
Lorsqu’ils magasinent un produit, ils se tournent à 55% du temps vers les moteurs de recherche contre 27% pour les sites Web des entreprises elles-mêmes. Ils n’hésitent pas à demander des conseils sur les réseaux sociaux pour valider leurs choix avant d’acheter (2 fois plus que les personnes de 35 ans et plus!)
20% considèrent le contenu sur YouTube plus pertinent et intéressant que celui de la télévision. (YouTube est d’ailleurs le deuxième plus important moteur de recherche après Google). 40% utilisent YouTube à tous les jours.
50% des Milléniaux commentent ou aiment quotidiennement le contenu d’au moins un ami sur un réseau social.
Comment les rejoindre en tant que marque?
Bien que pour certaines personnes, il semble évident que ces consommateurs ne sont plus rejoignables via la publicité, c’est vrai mais qu’en partie. 10% des Milléniaux ont appris l’existence d’un produit ou d’un service via la publicité. D’un point de vue stratégique, il faut bien sûr tenir compte des caractéristiques citées ci-haut afin de se faire remarquer par eux en tant que marque. On ne peut pas les atteindre avec les mêmes arguments et encore moins les mêmes plateformes que les X ou les babyboomers par exemple. Voici quelques pistes de réflexion intéressantes si vous désirez faire la promotion de vos produits ou services auprès de cette clientèle:
Utilisez la vidéo pour démontrer les avantages et le fonctionnement de votre produit ou service. De préférence d’une durée de 90 secondes ou moins car ce sont des personnes qui sautent rapidement d’un message à l’autre.
Etant donné qu’ils font confiance plus aux avis personnels qu’au message corporatif, si vous le pouvez, entrez en contact avec un porte-parole qui provient de la même génération et qui parle le language des Milléniaux. Une star de YouTube est un bon exemple.
En conclusion, si vous voulez parler à cette génération vous devez miser sur le plaisir, la transparence et le fait que vous voulez avant tout les aider à prospérer dans l’entraide et la joie de vivre.
Pour une neuvième année consécutive, le site d’emplois Glassdoor dévoile ses annual Employees’ Choice Awards.
C’est une liste de 50 entreprises qui méritent la qualité d’employeur de choix et ce, suite à un sondage en ligne auprès des utilisateurs de Glassdoor. Facebook n’en est pas à sa première place dans ce classement au niveau des employeurs technologiques. En effet, il a remporté la palme en 2011 et en 2013, occupant la cinquième place l’an dernier.
La liste des employeurs technos de choix aux États-Unis en 2017
2- Facebook 4- Google 5- World Wide Technology 6- Fast Enterprises 8- LinkedIn 9- Adobe 14- Paylocity 15- SAP 16- MathWorks 17- Salesforce 20- Intuit 23- Docusign 24- Concur 25- Akamai 29- Zillow 30- NVIDIA 35- Airbnb 36- Apple 37- Microsoft 42- Texas Instruments
Et au Canada?
Au Canada, l’entreprise qui mérite le titre de l’employeur de choix est la plateforme de commerce électronique ontarienne Shopify. D’ailleurs, son chiffre d’affaires double pratiquement à chaque année, ce qui est très bon signe il faut l’avouer. Voici le top 10 du palmarès général de Glassdoor au Canada:
1- Shopify 2- Ceridian 3 -ATB Financial 4- Salesforce 5- Cisco Systems 6- Apple 7- Fairmont Hotels & Resorts 8- PCL Construction 9- Sephora 10- SAP
Le Cyber Monday (Cyber Lundi) est une tradition américaine qui perdure depuis le 28 novembre 2005. C’est le site Web Shop.org qui a baptisé ainsi le lundi suivant le Black Friday en statuant que 77% des vendeurs en ligne de l’époque constataient une hausse marquée de leur chiffre d’affaires cette journée précise de l’année. Depuis cette date, le Cyber Monday est LE rendez-vous des chasseurs d’aubaines, juste à temps pour les emplettes des Fêtes.
Des chiffres impressionnants!
Chaque année, les ventes reliées au Cyber Monday sont en hausse. Voici quelques statistiques de 2015 aux États-Unis seulement.
3,19 milliards de vente (comparativement à 2,59 milliards en 2014
2,28 milliards ont été complétées sur un ordinateur et 838 millions sur mobile (en 2014, les ventes sur mobile étaient de 548 millions seulement)
21% des ventes ont été fait en parcourant plusieurs appareils (ordinateur, téléphone et tablette)
les femmes représentent 59% des acheteurs
la tranche d’âge la plus active est celle des 35-55 ans (47% du nombre total d’acheteurs)
le panier d’achat moyen compte 3,97 articles pour un total 123,43$
le taux de conversion est de 5,37% (hausse de 1,1% comparativement à 2014)
Et vous? Comptez-vous acheter en ligne aujourd’hui?
Souvent, les petites entreprises pensent que la bataille pour se tailler naturellement une place dans les résultats de recherche face aux Géants de leur industrie est perdue d’avance. Le SEO c’est bien, mais quand il faut se battre contre des très grosses entreprises, le seul moyen d’y arriver c’est la publicité. Et encore là, le combat est inégal pour des raisons évidentes: le budget.
Propriétaires d’entreprises et/ou de sites Web qui doivent faire face à de la concurrence déloyale à première vue, rien n’est perdu! Vous pouvez vous tailler une place très avantageuse au point de vue du référencement naturel. C’est justement le sujet de ce billet fort instructif de Randy Fishkin de Moz (oui, encore lui): How Can Small Businesses/Websites Compete with Big Players in SEO?
Être un petit joueur comporte aussi ses avantages.
Dans son article, Fishkin compare un site de l’ampleur d’Expedia à une petite agence portant son nom afin de démontrer la différence de taille. Il débute son analyse en dressant la liste des avantages de chacun des adversaires. Faisons donc la comparaison entre le GROS et le petit:
GROS
Nom de domaine connu (URL): Un nom de domaine, toute comme une marque, est bien sûr plus facilement reconnu avec le temps par les internautes et assure donc un trafic plus important et un poids SEO plus pesant aussi.
Nombre, qualité et diversité des liens: Que ce soit des liens internes ou externes, il est certain qu’un site Web important en a beaucoup et souvent ils sont de qualités supérieures.
Fiabilité: Une entreprise ou un site Web qui existe depuis longtemps est un signe de fiabilité aux yeux du consommateur… et aussi des moteurs de recherche.
Ressources: Évidemment, ils ont plus de budget $$$ et plus d’employés dédiés au marketing Web et au SEO.
petit
Agilité: Comme on dit: vous pouvez vous revirer sur un 10 cennes. Vous avez aussi l’occasion d’investir sur une priorité et complètement changer votre stratégie le lendemain. Vous n’avez pas une énorme structure ou hiérarchie à respecter, cela vous assure d’être bien plus rapide que le gros site Web.
Créativité: Vous avez le loisir de penser autrement et de sortir des sentiers battus. Vous pouvez mettre en oeuvre vos nouvelles idées et les tester plus rapidement.
Focus: Si vous voyez une opportunité certaine dans votre positionnement dans les résultats naturels, vous pouvez VRAIMENT focusser. Vous avez le loisir de mettre de côté le AdWords et/ou la publicité Facebook pour un certain temps afin d’investir massivement vos effectifs et votre budget sur le SEO.
Développer une niche très particulière: Si vous avez un seul point à retenir de ce billet, c’est celui-ci. Au lieu de prendre le GROS de front, trouvez une marché de niche qui est délaissé par le Géant parce qu’il ne voit pas un potentiel assez intéressant. Prenez le temps de cibler efficacement le clou sur lequel vous voulez et devez frapper.
Authenticité: Il est parfois plus facile de se reconnaître dans une entreprise de moindre envergure parce qu’elle nous ressemble. Elle est aussi plus accessible et beaucoup plus humaine. Elle sera ouverte aux suggestions de ses visiteurs et souvent elles seront appliquées rapidement.
Alors. Comment compétionner sur le SEO les GROS?
Misez sur les mots-clés que les GROS ne veulent pas ou qu’ils ne peuvent pas exploiter (pour respecter leurs associations avec d’autres entreprises ou par politesse), en utilisant la longue traîne le plus souvent possible.
Faites des alliances avec des entreprises ou des sites Web très nichés, bref ceux qui n’intéressent pas les GROS.
Misez sur du contenu informatif plutôt que de suivre la recette classique de conversion. Devenez la référence dans des marchés très spécifiques. N’essayez pas de jouer sur le même terrain que le GROS.
En conclusion, profitez du fait que vous êtes une entreprise à échelle humaine pour tisser des liens plus durables avec votre communauté. Les gens recherchent de la proximité et veulent pouvoir compter sur vous afin de répondre rapidement à leurs besoins. Il faut savoir capitaliser sur ces différences entre vous et la grande corporation pour vous tailler une place enviable et demeurer en affaires.
Je tiens tout d’abord à m’excuser d’avoir utilisé un terme anglophone dans mon titre mais c’est pour une raison simple: aimants à prospects, ça ne sonne pas très bien à mon avis. Alors donc. Commencons par le commencement comme on dit. En passant, ce billet de blogue est fortement inspiré d’un récent article de SEMrush: 8 types of lead magnets for your website
Qu’est-ce qu’un lead magnet?
On peut résumer la stratégie de lead magnet comme un moyen de récolter des informations personnelles auprès d’internautes, notamment leurs adresses de courriel, en échange d’un avantage ou d’une gratuité. Le but ultime étant bien sûr de leur proposer votre produit ou service, que ce soit directement ou indirectement.
Les consommateurs sont de moins en moins sensibles à la publicité traditionnelle, il est donc fortement suggéré d’offrir un incitatif intéressant (ce n’est pas le moment d’être chiche!!) pour attirer leur attention et même réussir à leur vendre l’idée de s’abonner à votre infolettre par exemple.
Pourquoi utiliser le lead magnet?
Attire rapidement des prospects de qualité
En effet, il est démontré que c’est un moyen rapide de générer une banque de prospects qualifiés et de qualité. Pourquoi? Parce que si les internautes prennent la peine de remplir votre court questionnaire et de vous fournir leurs courriels, à la base ils démontrent un minimum d’intérêt envers ce que vous faites. C’est alors à vous de livrer la marchandise et de ne pas les décevoir. Vous devez soulever un problème, promettre de le régler rapidement et effectivement apporter une piste de solution.
Démontre votre expertise
Si vous décidez d’échanger un livre ou une étude de votre cru en échange d’informations personnelles et que cela apporte un réel avantage pour le lecteur, automatiquement vous venez de démontrer que vous êtes un expert dans votre domaine. Le consommateur ne veut pas savoir que vous êtes bon, il veut le voir! (hommage à Yvon Deschamps ici).
Les 8 types de lead magnet
Dans son article, Olga Shipitsyna classe les lead magnets en 8 types différents et à utiliser selon le but et la clientèle visés. Voici un tableau qui résume très bien cela:
Contenu
C’est probablement le lead magnet le plus connu et aussi le plus utilisé. Le principe est simple, vous offrez du contenu exclusif (texte, vidéo, audio ou infographie) en échange des informations personnelles désirées.
Widget
Le widget peut être une fonctionnalité sur votre site Web hors du commun et qui procurera une expérience unique à l’internaute qui échangera son courriel avec vous.
Quiz ou sondage
Testez les connaissances de votre audience et faites ensuite parvenir leurs résultats par courriel. Peut aussi s’appliquer à un court sondage, en promettant d’envoyer les résultats du sondage en exclusivité aux participant de celui-ci.
Démo en direct
Cela peut s’appliquer à un produit assez compliqué à utiliser. Le consommateur sera heureux de recevoir vos explications en direct et aussi de pouvoir poser ses questions en clavardant avec vous. Il pourra aussi choisir l’heure et la date qui lui convient. Votre entreprise pourra ainsi se démarquer d’une façon remarquable.
Webinaire
Pas besoin de présentation, le webinaire est maintenant connu de tous et de toutes. Il s’agit d’une séance d’informations diffusée sur le Web.
Essai gratuit
C’est un modèle d’affaires qui est quasi la norme maintenant, surtout dans le cas de logiciels. Rien de mieux que d’essayer le produit ou le service durant quelques semaines ou même quelques mois avant d’en faire l’achat. Si vous avez assez confiance en ce que vous offrez, c’est un excellent moyen de promotion.
Concours
C’est connu, les gens aiment les concours. Il faut par contre être original et avoir un prix digne des efforts demandés au consommateur. Cest-à-dire ne pas lui demander 25 questions pour un prix de 5$.
Offres spéciales ou rabais
Encore une fois, il faut que le rabais soit respectable. On peut dire qu’il n’y a pas de petites économies, mais dans les faits, c’est plus ou moins vrai.
J’espère que vous allez laisser votre imagination aller et mettre en place une stratégie gagnante!
