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Comment faire une page d’atterrissage qui va convertir?

Comment faire une page d’atterrissage qui va convertir?

Bon nombre de gestionnaires ou propriétaires d’entreprises savent qu’une page d’atterrissage (landing page) est un outil indispensable pour convertir leurs visiteurs en prospects puis en clients. C’est une vitrine importante de vos campagnes publicitaires en ligne. Mais beaucoup sont déçus du faible taux de conversion. Quels sont les facteurs qui font la différence entre une page d’atterrissage qui donne des résultats et une autre qui ne génère absolument rien!? Neil Patel a récemment écrit un article qui amène des pistes de solutions: a brief guide to designing hi-converting landing pages. Voici les points que je considère les plus pertinents.

Comprendre vraiment les besoins de vos visiteurs

C’est la première étape: comment pouvez-vous répondre aux besoins de vos visiteurs si vous ne les connaissez pas? Qu’est-ce qui empêche les gens de dormir la nuit et surtout quelle est votre solution à ce problème?

Combien de fois avez-vous été déçu par un site Web qui promettait de solutionner une de vos préoccupations et qu’en fin de compte, ce n’était que du vent? Ne soyez pas ce genre de site Web! Plus vous allez être à l’écoute et utile, plus les internautes seront portés à diffuser votre offre et donc, plus votre campagne sera profitable bien sûr. Offrir une fourchette quand vous savez que vos visiteurs ont besoin d’une cuillère n’est pas la meilleure option, n’est-ce pas?

Évitez de vous éparpiller, soyez précis

Gardez ceci en tête: votre page d’atterrissage n’a qu’un seul et unique but, c’est de faire poser un geste précis à votre visiteur. Un seul. Ne laissez aucune option possible, vous devez garder le focus sur l’objectif désiré et non pas essayer de vendre plusieurs choses à la fois sur la même page. Vous ne devez pas donner le choix à votre visiteur, c’est aussi simple que ça. Si le but de votre campagne est de récompenser par un ebook en échange d’une adresse de courriel, concentrez vos efforts sur l’atteinte de cet objectif uniquement.

Appel à l’action: Donnez quelque chose d’utile… vraiment utile

Première question à vous poser: qu’est-ce qui rendrait heureux mes futurs clients? N’oubliez pas que vos prospects sont inondés d’infolettres, alors pour que ceux-ci vous donnent leurs adresses de courriel, ils doivent avoir l’impression d’être gagnants. C’est-à-dire, ils devront retirer un avantage réel pour vous fournir cette information. Ne soyez pas chiche. Si vous êtes un consultant, pourquoi ne pas donner 1 heure gratuitement? Si vous êtes auteur, vous pouvez choisir d’offrir une courte nouvelle exclusive par exemple. Bref, il faut créer le facteur WOW. Il faut que l’internaute ne se pose même pas la question si c’est une bonne affaire ou non.

Un bon (très bon) titre et une image qui frappe

Ce sont les deux éléments les plus importants pour attirer l’attention de votre visiteur. Vous avez seulements quelques secondes pour convaincre celui-ci que vous lui offrez l’occasion du siècle. Si vous n’avez pas les capacités artistiques pour faire une page visuellement attirante, demandez de l’aide. Même chose pour le texte et surtout le titre, faites affaire avec des experts. Ce sera beaucoup moins coûteux en bout de ligne car votre campage aura beaucoup plus de chance de rapporter. En plus, vous allez sauver du temps en déléguant le travail. Vous êtes payant à faire ce que vous savez faire le mieux: gérer votre entreprise. Une courte vidéo peut aussi être un excellent moyen de capter l’attention de vos prospects.

Bon succès!

Quels sont les 4 types de page d’un site Web?

Quels sont les 4 types de page d’un site Web?

On n’a jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. C’est d’autant plus vrai sur le Web, où il n’y a aucune contrainte à quitter dans la seconde un site qui ne répond pas à vos attentes. N’est-ce pas?

Prenez quelque secondes pour vous demander quelle page de votre site est le premier point de contact. Pour mettre la table sur ce sujet, un site Web est généralement composé de 4 types de page: la page d’accueil, la page de contenu, la page d’atterrissage (landing page) et finalement la page de conversion. Chacune a bien sûr sa propre utilité et surtout son propre objectif. Voyons donc cela de plus près.

La page d’accueil

La page d’accueil, malgré son appellation, est très rarement la première page visitée par un internaute. En fait c’est souvent la deuxième. Pourquoi? Parce que si vous optez pour une stratégie de contenu ou de publicité payante, ce n’est pas cette page qui sera mise de l’avant (en tous cas, ça ne devrait pas).  Elle sert presqu’exclusivement à présenter votre entreprise, l’équipe, les coordonnées générales, les services ou produits offerts, etc. Son rôle est d’informer et non pas (ultimement) de vendre.

Quand visitez-vous une page d’accueil? Moi c’est uniquement pour en savoir plus sur une entreprise quand je viens de lire un de leur billet de blogue ou si je me fais présenter une offre via une page d’atterrissage. Nous allons voir cet aspect un peu plus loin.

La page de contenu

Si votre site contient le bon contenu, votre visiteur sera convaincu qu’il est au bon endroit.  Il est temps de le charmer et de répondre adéquatement à ses attentes. Aussi, si vous avez misé sur une bonne optimisation, bâti avec des mots-clés efficaces, il se peut que l’internaute entre chez-vous directement par cette forme de page. Raison de plus pour étoffer les informations et combler ses attentes pour éviter qu’il ne parte sans crier gare.

Est-ce que c’est le temps de commencer à tenter de lui vendre quelque chose? Oui et non. Cette page doit tout d’abord répondre à une interrogation, susciter l’intérêt par la démonstration de votre expertise et convaincre que vous avez tout pour solutionner le problème de la personne qui visite votre site. Vous pouvez par contre exprimer subtilement le désir de conclure une vente avec l’aide d’un appel à l’action qui dirigera vers une page de conversion. Nous verrons ce type de page plus tard.

La page d’atterrissage (landing page)

La page d’atterrissage a un seul et unique but: faire découvrir un nouveau produit ou une nouvelle entreprise rapidement, souvent par quelqu’un qui ne vous connait pas.

Cette page doit contenir des arguments en béton. C’est le temps de pousser vos forces, vos avantages et vos promotions. Il n’est plus question d’informer l’internaute car vous l’avez déjà fait via la page de contenu. Et que doit contenir obligatoirement une landing page? Un formulaire à remplir. C’est la principale distinction entre la page de d’atterrissage et les autres pages.

Vous devez bien sûr vous servir de ce type de page quand vous organisez un concours via les réseaux sociaux ou votre infolettre. En théorie, les participants vous connaissent déjà, il n’est donc pas nécessaire de leur faire visiter votre page d’accueil et vos pages de contenu.

Voici quelques exemples intéressants: http://blog.hubspot.com/marketing/landing-page-examples-list#sm.0001yn5xqi12ffcywvrd4cq1n561l 

La page de conversion

Que faire si l’internaute n’est pas convaincu par la page d’atterrissage et décide de naviguer un peu sur votre site Web ou sur votre blogue?  Je suggère d’ajouter une appel à l’action à plusieurs endroits stratégiques. Il ne faut pas que ce soit agressif. Utilisez par exemple une formule de ce genre: parlez à un expert dès maintenant.  La page où la personne aboutira est la page de conversion. La vente est complétée à 80%, il faut donc mettre de l’avant l’action souhaitée, c’est-à-dire la conversion que vous désirez.

La conversion peut être différente d’un site et d’une campagne à l’autre: abonnement à votre infolettre, achat d’un service ou d’un produit, demande de rappel, etc. Pour ce faire, le formulaire de contact doit être extrêmement simple et rapide à remplir. Aucune question superflue ne doit compliquer les choses. En allant droit au but, vous maximisez vos chances de réussite. Étant donné que c’est la destination ultime, évitez si possible les alternatives vers d’autres pages de votre site Web.

J’espère que ce billet vous a été utile et n’hésitez pas à le partager sur le réseau social de votre choix. La semaine prochaine nous allons approfondir le sujet de la page d’atterrissage: la différence entre la génération de prospects et la vente via un site de commerce en ligne.

Tous les mots-clés ne sont pas égaux

Tous les mots-clés ne sont pas égaux

Une bonne partie de mont travail consiste à faire des audits de sites web afin d’évaluer la qualité de leur référencement web. Parmi les étapes cruciales d’une telle analyse se trouve évidemment la performance du site pour les mots-clés choisis. Cependant, choisir les bons mots-clés est beaucoup plus complexe qu’il n’y paraît. Je vous partage donc dans ce billet 5 questions à se poser lorsque vous faites la sélection de vos mots-clés.

 

Quels sont les mots-clés les plus importants pour générer des affaires?

En tant que propriétaire ou gestionnaire de site web, vous êtes souvent la pire personne pour répondre à cette question! On connait souvent tellement bien notre domaine que l’on s’arrête à quelques termes principaux. Pourtant, il n’est pas rare que même une petite entreprise puisse pouvoir cibler plus de 100 mots-clés avec un potentiel intéressant. Il est donc important de bien faire cette étape initiale, de s’assurer que ce soit fait en lien avec les objectifs d’affaires et que la structure de votre site web y réponde adéquatement.

Outre le planificateur de mots-clés de Google Adwords, il existe de nombreux outils pour faire cette recherche. L’un de mes préférés est SEMRush, qui offre maintenant une interface francophone et qui permet de cibler par pays. Avec ces outils, vous trouverez bien sûr les mots-clés générant le plus grand volume de requêtes, mais aussi ceux qui offrent la plus grande compétition (donc, plus dur d’y apparaître). Dans certains cas – surtout quand le budget est limité- ça peut valoir la peine de cibler des termes ayant moins de volume, mais pour lesquels vous aurez plus de facilité à atteindre la première place. Au bout du compte, vous risquez d’y trouver un auditoire mieux ciblé qui risque davantage de vous rapporter.

 

À quelle étape ce mot-clé est-il tapé?

À mon point de vue c’est l’élément le plus négligé. En effet, comme consommateur, nous n’utiliserons pas les mêmes termes de recherche selon que l’on est en phase d’exploration ou sur le point de faire un achat. Dans le domaine du voyage par exemple, l’évolution des multiples recherches peut ressembler à ceci:

  1. Recherche par pays ou par ville
  2. Recherche par chaîne ou nom d’hôtel
  3. Recherche par nom d’entreprises qui offrent cet hôtel
  4. Recherche d’avis ou commentaires sur la destination
  5. Recherche d’aubaine ou promotion pour ma période de départ
  6. Recherche avec le nom du site (marque) où je pense acheter

Comme vous le voyez, il y a une évolution qui peut s’étendre sur plusieurs jours ou même plusieurs semaines. Bien comprendre quels mots-clés sont utilisés à quel moment dans votre domaine vous permettra d’ajuster le message de chaque page en conséquence.

N’oubliez pas: lorsque je clique pour accéder à votre site, c’est parce que j’ai une attente. Le mieux et le plus vite vous répondrez à mon attente (selon où je suis dans le processus d’achat), plus vous aurez de chances de me convertir en client.

 

Est-ce que ma page fait ressortir ce mot-clé?

Bien que ce soit la partie la plus facile, elle demeure pourtant souvent négligée. Pour bien performer, votre site doit répondre à un ensemble de critères techniques. Pour n’en citer que quelques-uns:

  • Titre
  • URL
  • Balises H1 et H2
  • Texte alternatif des images
  • Texte d’au moins 300 mots

Il existe plusieurs outils pour évaluer les aspects techniques d’un site. Un de mes favoris et le plug-in SEO Quake, qui permet de faire rapidement le tour des éléments de n’importe quelle page. En plus, il est gratuit!

 

Est-ce que j’ai des citations sur ce mot-clé?

Même si votre texte et votre site web sont techniquement parfaits du point de vue SEO, si personne n’en fait mention nulle part, ça revient à demander si un arbre qui tombe dans une forêt désertée fait du bruit. Autrement dit, une part importante de l’algorithme de Google prend en compte les citations à l’extérieur de votre site. Plus vous ferez parler de vous, plus les moteurs de recherches le remarqueront.

Mais il y a plus lorsqu’on pense aux mots-clés externes. Un des critères à prendre en compte est le texte d’ancre, ou texte cliquable. Donc, si vous mettez en hyperlien le texte “Cliquez ici” ou “voir le site web”, vous perdez une belle opportunité de vous donner de la crédibilité sur vos meilleurs mots-clés. Ça vaut donc la peine de demander à vos partenaires de modifier leurs liens lorsque nécessaire… et de faire la même chose pour les liens que vous donnez!

 

Quels mots-clés sont les plus payants?

Personnellement, je ne fais pas de référencement web sans d’abord avoir accès aux statistiques du site web, que ce soit par Google Analytics ou un autre système. Comprendre comment votre site est actuellement utilisé est l’information la plus importante pour savoir comment l’améliorer. Le fait que les mots-clés sont maintenant cachés complique un peu la tâche. Mais si votre structure de site est montée en lien avec la stratégie de référencement web, le rapport des pages de destination (première page affiché lors d’une session) devient alors très utile pour connaître les mots-clés qui mènent à la conversion. En combinant ces données avec celles de la console de recherche (anciennement Webmaster Tools), vous avez en mains une foule de renseignements utiles.

 

Si vous avez les réponses à toutes ces questions, le référencement web de votre site en sera à coup sûr beaucoup plus efficace!

P. S. Si vous ne l’avez pas encore deviné, le mot-clé de cet article est…  mots-clés.

Plusieurs canaux, un seul objectif

Plusieurs canaux, un seul objectif

Les moyens de faire de la promotion en ligne sont plu nombreux que jamais:

  • Publicité
  • Référencement organique
  • Blogue
  • Stratégie de contenu
  • Remarketing
  • Réseaux sociaux
  • Et bien d’autres!

Tous ces outils demandent temps et ressources pour être utilisés adéquatement. Mais comment savoir précisément ce qui rapporte réellement? Que vous ayez 10 000 “j’aime” sur Facebook ou 15 000 visiteurs uniques chaque mois ne m’impressionne guère, si ces visiteurs ne font que passer sans vous apporter aucune valeur (achat, prise de contact, abonnement à l’infolettre, etc.). Autrement dit, si vous avez une grande notoriété, mais peu de résultats, c’est probablement que vous visez à côté de la cible et qu’une part plus ou moins grande de vos efforts se résume à jeter de l’argent par les fenêtres.

Ça ne veut pas dire non plus que ça ne vaut rien. Voilà pourquoi c’est important d’identifier les combinaisons qui fonctionnent pour vous. Ainsi, vous serez en mesure d’investir là où ça compte. Pour le même investissement, vous pourriez rapidement double ou tripler votre investissement. Ce n’est pas rien.

Objectif final vs premier contact

Vous n’avez aucun objectif mesurable sur votre site? C’est urgent de corriger cela! Un outil comme Google Analytics permet avec quelques ajustements de mesurer efficacement les conversions en ligne. Vous saurez facilement quelle publicité ou quelle source de trafic est rentable.

Il faut par contre faire une distinction importante. La plupart des outils de mesure (dont Analytics), donnent tout le “crédit” à la visite où la conversion (l’achat) se produit. Mais la majorité des gens magasinent en ligne, allant d’un site à l’autre jusqu’au moment de l’achat. Quelle visite est alors la plus importante, celle qui conduit à l’achat ou le premier contact avec votre marque numérique? Bien évaluer les chemins indirects de conversions permet d’en connaître davantage sur la façon dont un site est utilisé.

Bien identifier le meilleur client

C’est un aspect trop souvent négligé, car comme entrepreneur, ou souhaite réaliser le plus de ventes possible, peu importe à qui. Par contre, à vouloir rejoindre tout le monde, vous n’impressionnerez personne. Identifier vos meilleurs prospects permet d’ajuster l’offre pour qu’elle s’adresse davantage à eux.

Plus encore, comme ce prospect se sentira davantage interpellé, pour lui, vous serez en compétition avec beaucoup moins d’autres joueurs. Les chances de réaliser une transaction s’en trouvent donc multipliées. Même en ciblant moins de monde, vous pourriez donc réaliser plus de ventes.

Obtenir des citations aux bons endroits

Malgré tout ce que vous ferez sur votre site, vous devez tout de même faire parler de vous ailleurs. Autrement, ce serait comme crier dans le désert. Créer et obtenir des liens à l’extérieur de votre site est donc une question de survie. L’utilisation des médias sociaux est un moyen facile et rapide d’obtenir de tels liens. Mais comme c’est rapide et facile, ces derniers ont peu de valeur. Selon un récent article de Search Engine Land, la création de liens ne doit jamais cesser.

Mais comme la roue du marketing web l’illustre bien, tous ces éléments ne doivent pas être évalués un à la fois. C’est la synchronisation et l’effet combiné des différentes sources qui feront en sorte que le taux de conversion de vos objectifs web deviendra attrayante. La stratégie numérique, c’est un effet groupé.

Réseauter en personne, donner pour recevoir plus

Réseauter en personne, donner pour recevoir plus

Réseauter en personne apporte de nombreux avantagesVous le voyez parfois passer dans mes écrits et discussions sur les réseaux sociaux, je participe régulièrement à différents évènements reliés au Web, parfois même à titre de conférencier. Une question que je vois parfois passer consiste à demander l’intérêt de se déplacer pour réseauter en personne alors que la plupart des personnes rencontrées font déjà partie de nos contacts sur Twitter, LinkedIn ou même Google+. Il y a plusieurs raisons.

Pour se démarquer des autres

Se faire remarquer en 140 caractères est de moins en moins évident. Une des façons de développer une notoriété sur les réseaux sociaux est d’interagir et d’être repris par des connecteurs, c’est-à-dire par ceux qui ont déjà cette notoriété. Mais comment être remarqué par ces gens déjà très sollicités? Une discussion en personne durant un 5 à 7 ou bien donner un truc ou une opinion durant une discussion publique à une soirée Focus20 fera en sorte que le souvenir et l’impression laissés seront beaucoup plus forts que simplement quelques tweets échangés. Vos chances d’être remarqué sont alors bien meilleures. Comme le mentionnait aussi Louis-Philippe Dea sur Twitter, ces discussions peuvent ensuite mener à de vraies relations d’affaires.

Pour augmenter sa notoriété

Maintenant que les gens vous remarquent, vos serez exposés à une plus grande audience. Comme vous avez été référé par une personne de confiance vous avez déjà un bon point pour vous. C’est à ce moment que votre stratégie de contenu devient importante. Si vous avez un blogue pertinent, si vous avez un exemple de service ou produit qui à mené à un succès, c’est à ce moment de vous avez l’occasion de créer l’étincelle qui fera de vous une personne d’influence auprès d’un nouveau prospect.

Vous serez alors plus remarqué, mais peut-être pas encore au point d’avoir eu un nouveau client. Par contre en diffusant et en faisant la promotion des évènements auxquels vous prenez part, vous allez inciter certaines personnes à y aller et à venir vous parler en personne durant le 5 à 7. L’impression laissée sera alors plus forte… Ainsi tourne la roue!

Pour améliorer son référencement

Il m’arrive aussi de prendre le micro et de participer en tant que conférencier. Une fois de plus, cela permet de me faire remarquer et de laisser une bonne impression (du moins, je l’espère!) auprès des participants. Plus encore, des liens vers vos sites et/ou réseaux sociaux vous arriveront tout naturellement. Par exemple, lors de mon passage au SEOCamp en mai dernier, c’est plus d’une dizaine de liens vers les différents sites concernés que j’ai répertorié dans les semaines suivantes. Même une petite entrevue se trouve maintenant sur YouTube. Quand on sait les efforts qu’il faut en référencement Web pour obtenir des liens de qualité, le temps consacré à préparer une conférence devient vite rentable.

Voilà pourquoi le mois de novembre sera très occupé pour moi. Le 13 novembre prochain, je participe activement à l’organisation d’un souper-conférence sur le Web et les affaires à Trois-Rivières, où Luc Gendron sera le conférencier (tiens, un lien bien mérité vers son site!). De plus, je ferai aussi une conférence au prochain DoYouSEO sur le virage social de Google, à Montréal le 21 novembre.

N’hésitez donc pas à participer à ces rencontres et à vous y faire remarquer. Nous pourrons alors discuter en personne durant le 5 à 7!

 

Qu'est-ce que du contenu de qualité?

Qu'est-ce que du contenu de qualité?

Bien identifier du contenu de qualitéLes blogues et les réseaux sociaux sont des expressions à la mode sur le Web. Tel un eldorado, ce sont maintenant les outils de prédilection pour se faire connaître et obtenir des nouveaux clients. Que ce soit par le biais d’outils ou de concepts comme marketing de contenu ou d’attraction, la curation ou la veille d’information, toutes ces méthodes reposent obligatoirement sur une solide base de contenu de qualité.

Mais de quoi parle-t-on au juste? C’est facile dire qu’il faut avoir du contenu de qualité, mais cela prend du temps. Cela dit, l’expression consacrée “C’est en forgeant qu’on devient forgeron” s’applique une fois de plus. Faire de la rédaction Web de qualité (j’ose croire que ce blogue en contient quelques pages!) demande du temps et des recherches. Mais il est aussi possible d’utiliser ce qui existe déjà, sans copier bien sûr! Voici des pistes d’inspiration pour créer du contenu à la fois original et recherché.

Répondre à la bonne question

Un blogue est rentable lorsqu’il attire des lecteurs qui ont le potentiel de devenir client. S’il s’agit de prouver vos connaissances et vos compétences, prendre une question qui vous revient souvent et en faire une réponse complète intéressera sûrement ces mêmes gens. Mieux encore: La prochaine fois que cette même question vous sera posée, vous pouvez vous autociter et référer à votre blogue pour obtenir une réponse plus complète. Pratique non? Si vous vendez des produits, en ligne ou à votre commerce, alors vous pouvez également raconter l’histoire d’un fournisseur, faire des entrevues avec un employé qui occupe un poste clé, raconter une anecdote qui à menée à une nouvelle idée originale, etc.

Si votre blogue ne sert qu’à vendre, personne ne s’y intéressera longtemps. S’il devient un source de réponses, de vécu et d’histoires, alors votre auditoire risque d’être beaucoup plus fidèle et régulier.

Faire du chemin sur le contenu des autres

C’est parfait pour les blogues, mais qu’en est-il de Twitter en 140 caractères, ou bien Facebook LinkedIn et Google plus, dont les mesures sont en termes de “j’aime” et de “+1”? C’est là qu’entrent en jeu vos manières et la valeur ajoutée que vous pouvez donner à vos communications. Ne vous y méprenez pas, cela peu devenir un outil très puissant, mais il faut prendre le temps de bien le faire.

Sans vous en rendre compte, si vous êtes actifs ne serait-ce que depuis quelques mois sur les réseaux sociaux, vous savez déjà qui propage du contenu de qualité, peut-être sans vous en rendre compte. Est-ce que les pages Web citées sont intéressantes? Est-ce que vous y trouvez de l’information nouvelle ou seulement une copie de ce que vous avez déjà lu la semaine passée? Est-ce que le message annonce ce qu’il y a vraiment dans le billet? Juste à lire ces questions, vous avez probablement quelques noms en têtes. Plus vous le remarquerez, plus vous accorderez de la valeur, donc du temps, à ceux qui vous font le moins perdre le vôtre.

Mais comment vous donner une valeur supplémentaire avec ce contenu qui n’est pas le vôtre? Tout simplement en ajoutant votre touche lorsque vous le publiez. En posant la question à laquelle vous avez trouvé réponse, en donnant rapidement votre avis, ou encore en émettant un commentaire qui poussera plus loin la réflexion lors de la lecture de la page Web que vous vous apprêtez à suggérer.

Montrez votre valeur… en ne faisant rien!

Avec ces brides de petits commentaires, vous contribuerez rapidement à créer une réputation… à condition de ne pas partager tout et n’importe quoi! Car malgré la justesse de vos propos, si la page ne remplit pas ses promesses, elle nuira à votre réputation même si vous n’en êtes pas l’auteur puisque c’est la confiance en votre jugement qui m’aura mené à elle.

Comme vous le voyez, créer du contenu qualité est simple dans la mise en place, mais complexe dans l’exécution. Selon moi, il suffit d’y aller à petite dose pour commencer tout en portant une grande attention aux commentaires que vous recevrez. Plus votre auditoire vous trouvera pertinent, plus vous serez repris à votre tour dans leurs commentaires… et ainsi tourne la roue!