On n’a jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. C’est d’autant plus vrai sur le Web, où il n’y a aucune contrainte à quitter dans la seconde un site qui ne répond pas à vos attentes. N’est-ce pas?
Prenez quelque secondes pour vous demander quelle page de votre site est le premier point de contact. Pour mettre la table sur ce sujet, un site Web est généralement composé de 4 types de page: la page d’accueil, la page de contenu, la page d’atterrissage (landing page) et finalement la page de conversion. Chacune a bien sûr sa propre utilité et surtout son propre objectif. Voyons donc cela de plus près.
La page d’accueil
La page d’accueil, malgré son appellation, est très rarement la première page visitée par un internaute. En fait c’est souvent la deuxième. Pourquoi? Parce que si vous optez pour une stratégie de contenu ou de publicité payante, ce n’est pas cette page qui sera mise de l’avant (en tous cas, ça ne devrait pas). Elle sert presqu’exclusivement à présenter votre entreprise, l’équipe, les coordonnées générales, les services ou produits offerts, etc. Son rôle est d’informer et non pas (ultimement) de vendre.
Quand visitez-vous une page d’accueil? Moi c’est uniquement pour en savoir plus sur une entreprise quand je viens de lire un de leur billet de blogue ou si je me fais présenter une offre via une page d’atterrissage. Nous allons voir cet aspect un peu plus loin.
La page de contenu
Si votre site contient le bon contenu, votre visiteur sera convaincu qu’il est au bon endroit. Il est temps de le charmer et de répondre adéquatement à ses attentes. Aussi, si vous avez misé sur une bonne optimisation, bâti avec des mots-clés efficaces, il se peut que l’internaute entre chez-vous directement par cette forme de page. Raison de plus pour étoffer les informations et combler ses attentes pour éviter qu’il ne parte sans crier gare.
Est-ce que c’est le temps de commencer à tenter de lui vendre quelque chose? Oui et non. Cette page doit tout d’abord répondre à une interrogation, susciter l’intérêt par la démonstration de votre expertise et convaincre que vous avez tout pour solutionner le problème de la personne qui visite votre site. Vous pouvez par contre exprimer subtilement le désir de conclure une vente avec l’aide d’un appel à l’action qui dirigera vers une page de conversion. Nous verrons ce type de page plus tard.
La page d’atterrissage (landing page)
La page d’atterrissage a un seul et unique but: faire découvrir un nouveau produit ou une nouvelle entreprise rapidement, souvent par quelqu’un qui ne vous connait pas.
Cette page doit contenir des arguments en béton. C’est le temps de pousser vos forces, vos avantages et vos promotions. Il n’est plus question d’informer l’internaute car vous l’avez déjà fait via la page de contenu. Et que doit contenir obligatoirement une landing page? Un formulaire à remplir. C’est la principale distinction entre la page de d’atterrissage et les autres pages.
Vous devez bien sûr vous servir de ce type de page quand vous organisez un concours via les réseaux sociaux ou votre infolettre. En théorie, les participants vous connaissent déjà, il n’est donc pas nécessaire de leur faire visiter votre page d’accueil et vos pages de contenu.
Voici quelques exemples intéressants: http://blog.hubspot.com/marketing/landing-page-examples-list#sm.0001yn5xqi12ffcywvrd4cq1n561l
La page de conversion
Que faire si l’internaute n’est pas convaincu par la page d’atterrissage et décide de naviguer un peu sur votre site Web ou sur votre blogue? Je suggère d’ajouter une appel à l’action à plusieurs endroits stratégiques. Il ne faut pas que ce soit agressif. Utilisez par exemple une formule de ce genre: parlez à un expert dès maintenant. La page où la personne aboutira est la page de conversion. La vente est complétée à 80%, il faut donc mettre de l’avant l’action souhaitée, c’est-à-dire la conversion que vous désirez.
La conversion peut être différente d’un site et d’une campagne à l’autre: abonnement à votre infolettre, achat d’un service ou d’un produit, demande de rappel, etc. Pour ce faire, le formulaire de contact doit être extrêmement simple et rapide à remplir. Aucune question superflue ne doit compliquer les choses. En allant droit au but, vous maximisez vos chances de réussite. Étant donné que c’est la destination ultime, évitez si possible les alternatives vers d’autres pages de votre site Web.
J’espère que ce billet vous a été utile et n’hésitez pas à le partager sur le réseau social de votre choix. La semaine prochaine nous allons approfondir le sujet de la page d’atterrissage: la différence entre la génération de prospects et la vente via un site de commerce en ligne.