Vous connaissez l’expression mettre la charrue devant les boeufs? C’est souvent l’erreur que font certaines entreprises quand vient le temps de mettre en place une stratégie numérique. Avant de penser à la sélection des mots-clés à utiliser, il faut faire une réflexion sur divers aspects de votre entreprise et sur ce que vous voulez vraiment accomplir.
Voici donc les 5 étapes d’une planification efficace lors de la mise en ligne d’un site Web ou d’une refonte de celui-ci.
1- Définir votre objectif d’affaires
En effet, si vous ne connaissez pas le but de la stratégie il vous sera impossible de connaître précisément vos besoins. Selon nous, il y a 5 objectifs principaux qu’on l’on peut vouloir atteindre lorsque vient le temps de se lancer dans une stratégie numérique, que ce soit naturellement (organique) ou via de la publicité payante (Adwords, Facebook, etc.)
Augmenter le nombre d’appels téléphoniques
Vendre dans votre boutique en ligne
Augmenter l’achalandage physique
Établir la notoriété de votre marque
Générer des prospects qualifiés
En ayant un objectif clair et mesurable, il sera beaucoup plus facile de savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être travaillé.
2- À qui vous voulez vendre?
La réponse facile:À tout le monde!
Erreur. Il faut faire l’exercice de définir un portrait très précis de la clientèle que vous voulez viser, c’est primordial. Quand je dis précis, c’est VRAIMENT: sexe, âge, région géographique, centres d’intérêt, etc. Le terme utilisé en marketing est un Persona. C’est le portrait-robot de votre client idéal. C’est à lui ou elle que vous voulez parler et surtout vendre votre produit ou service.
3- Qu’est-ce qui vous rend unique face à votre compétition?
Cela peut sembler une question assez facile à répondre, mais en fait c’est complexe. Si vous avez une boutique en ligne, peut-être que c’est le délai de livraison? Ou bien le fait que la livraison est gratuite dans un secteur donné ou à partir de tel montant au panier?
Si vous faites la production d’un produit, cela peut être la qualité des matériaux que vous utilisez ou une particularité unique pour un Persona ciblé. Vous pouvez aussi mettre l’accent sur la provenance locale de certains biens que vous vendez.
Souvenez-vous du jour où vous avez lancé votre entreprise. Vous aviez vu une brèche d’opportunité dans le marché que vous visiez n’est-ce pas? C’est sans doute la première piste de réflexion à exploiter pour définir les avantages de faire affaire avec vous plutôt qu’avec vos compétiteurs.
4- Référencement Web et choix des mots-clés
Maintenant c’est l’heure de penser au référencement de votre site Web. La première étape est d’établir une liste des mots-clés que vous voulez mettre de l’avant. Le mot-clé désigne le mot ou la suite de mots que l’internaute tape dans les moteurs de recherche. Comment faire? Nous utilisons plusieurs outils pour dresser cette liste en fonction de votre marché et de vos objectifs. Mais à la base, ce sont simplement les termes qui sont actuellement utilisés et ceux que vous connaissez. (y compris ceux utilisés par vos compétiteurs).
Idéalement, une page de votre site Web devrait viser un ou deux mots-clés en particulier. Pourquoi? Parce que Google tiendra en compte de la pertinence du contenu de la page en lien avec le terme recherché. Plus vous êtes utile pour la personne qui fait la recherche, plus vous avez de chances d’être en tête des résultats naturels. Bien sûr, cela ne se fait pas du jour au lendemain, c’est pourquoi il est fortement conseillé de mettre en ligne du contenu régulièrement. La création d’un blogue est l’un des moyens les plus efficaces pour arriver à vos fins.
5- Mise en ligne et mesure des résultats
Et maintenant, l’étape finale. C’est l’heure de mettre votre site ou votre refonte de site en ligne. Mais, le travail est très loin d’être terminé. Même si nous optimisons au maximum et au meilleur de nos connaissances, il est très important de mesurer les résultats. Il faut déterminer quelle page fonctionne le mieux et surtout pourquoi.
À la lumière des informations que nous allons recueillir, nous allons être en mesure de pousser tel ou tel mot-clé plus loin si c’est lui qui fonctionne le plus. Nous pouvons ainsi déterminer le budget à allouer pour mousser les ventes d’un produit en particulier en fonction des résultats obtenus.
Que vous en soyez conscient ou non, Google change la façon dont les résultats de recherche apparaissent plus de 100 fois par an. Parfois c’est dans la façon d’afficher les résultats, parfois ce sont aussi des changements qui ont un impact sur les classements, comme la récente mise à jour favorisant les sites accessibles par appareils mobiles. La plupart du temps, nous ne sommes pas conscients de ces changements tant ils sont mineurs. Lorsqu’on additionne tous ces changements par contre, l’impact sur le référencement se fait ressentir à différents niveaux pour une grande majorité de sites web.
Voilà pourquoi il importe de rester à l’affût de ces changements afin de demeurer le plus compétitif possible sur le moteur de recherche qui accapare plus de 80% du marché. Mais comment savoir ce qui a plus d’importance que l’an dernier, versus ce qui en a moins?
L’étude SEO de Moz
Chaque année, la firme américaine Moz publie une analyse qui mesure l’évolution des facteurs de référencement pris en compte. Comment font-ils? Cela porte sur deux niveaux. D’abord, un vaste sondage auprès de nombreux professionnels du milieu permet de recenser ce que ces derniers constatent auprès de leurs clients. D’autre part, un système est mis en place qui mesure régulièrement les mêmes sites et même mots-clés afin de mesurer comment ceux-ci changent de position même si rien n’a changé sur les sites ou dans les références externes. Ces éléments combinés à de nombreux tests permettent d’avoir une bonne idée de ce qui se passe dans l’algorithme de Google. C’est d’ailleurs ce même système qui génère la température du Mozcast, un outil qui évalue s’il y a plus de variations que la normale,un bon indicateur qu’une mise à jour importante est en cours.
Utiliser des variantes plutôt que le même mot-clé. Ça peut sembler contre-intuitif, mais les systèmes sont maintenant très efficaces pour détecter les synonymes et déceler les textes construits pour le SEO. Vaut mieux donc écrire autour d’une idée principale avec des variantes et un langage naturel. En prime, vos textes seront sans doute plus appréciés des lecteurs!
Les liens externes sont toujours importants! Ce a quoi la mise à jour Penguin s’est attaquée, ce sont les liens abusifs, ou contre rémunération. Par contre, des liens éditoriaux, ou qui représentent une réelle relation d’affaires sont toujours aussi importants. Il importe d’y accorder une attention constante.
Les liens sociaux en maigre hausse. Ce n’est pas un facteur déterminant, mais les liens sur les réseaux sociaux continuent d’être appréciés dans vos classements. Attention par contre, s’ils n’apparaissent que sur votre propre page, ça ne vaut pas grand-chose. Ce sera dans les partages et leur apparition dans plusieurs comptes et profils que vous trouverez de la valeur.
Le SEO technique, toujours essentiel. Il existe une multitude d’éléments qui, s’ils sont bien maîtrisés, contribueront à vous faire ressortir. L’optimisation des titres de pages, des éléments H1 et les textes associés aux images n’en sont que quelques exemples.
Les textes d’ancrage parlent beaucoup. Les seuls mots que vous utilisez pour vos liens sont “cliquez ici” et le nom du site web? Vous manquez alors une belle opportunité de mettre l’emphase sur des termes de grande valeur. De plus, plus grande sera la variété des termes cliquables, plus cela contribura aux termes qui seront référencés.
Votre site expire-t-il bientôt? Ça peut sembler un détail, mais ça demeure un signal important. Si votre nom de domaine est toujours renouvelé à 2 jours de l’échéance pour une année seulement, cela envoie le signal que ce site n’est pas si important pour son propriétaire. La plupart des sites de gestion de nom de domaine permettent d’enregistrer pour 5, même 10 ans! Si vous voulez développer votre site sur le long terme, voilà un moyen peu coûteux de le faire savoir.
Le futur du web?
Cette partie est grandement fondée sur de la spéculation, mais c’est la vision de plus de 150 experts du web. Entre autres, les éléments liés à la performance sur mobile et la façon dont votre site saura répondre aux questions et besoins de vos visiteurs (ce qui peut par exemple être mesuré par le temps que vous prenez entre deux recherches sur Google) auront de plus en plus d’influence.
Je sais, ce titre fait un peu vendeur de fond de ruelle, mais c’est voulu (vous verrez pourquoi plus loin). Malheureusement je vais vous décevoir si vous cherchiez une formule magique. Ceci dit, il y a quand même un peu de vrai.
Pour réussir sur le web:
Sachez exactement à qui vous parlez avant de lui adresser la parole!
Facile à dire, mais si je cherche de nouveaux clients, comment savoir si je mise sur le bon segment? À cette question, la meilleure réponse ne peut être que celle de Paulie dans Rocky x (x car je ne sais plus lequel!): “Prends-en un et rentres-lui dedans!” Bref, sur le web, il ne faut s’adresser qu’à une seule personne à la fois. Les choix et les offres sont si immenses que votre prospect ira rapidement voir ailleurs s’il a l’impression que vous ne vous adressez pas à lui directement.
Comment identifier un persona?
Pas facile à répondre, surtout s’il s’agit d’un nouveau marché. Voici quelques questions qui vous aideront à identifier votre clientèle cible:
Comblez-vous une demande personnelle ou un besoin d’entreprise?
Est-ce quelque chose de vraiment utile, d’accessoire ou un divertissement?
Personnellement, l’utiliseriez-vous en journée, le soir ou pendant les congés?
Est-ce quelque chose qui s’achète facilement sur un coup de tête ou qui devrait être discuté en famille ou avec la direction?
Vous pouvez aussi faire des petits sondages avec des amis, ou simplement avec vos contacts web afin de valider votre première impression. Mais déjà avec ce type de question, vous aurez une idée beaucoup plus précise de la personne avec qui vous voudrez entrer en contact.
Maintenant, où est-elle cette personne?
Ici non plus pas de réponse automatique, mais selon les résultats que vous aurez au point précédent, vous trouverez rapidement des pistes. Par exemple:
S’il s’agit d’une audience limitée, les contacts personnalisés et les infolettres auront un bon impact pour l’investissement (j’écrirai bientôt sur le “social CRM”)
S’il s’agit d’une nouvelle clientèle qui est peu récurrente (financement hypothécaire par exemple), le référencement naturel et payant sont vos planches de salut.
S’il s’agit d’un produit d’usage répétitif et dont les clients aiment parler, c’est alors une bonne idée de les inciter à en parler sur les réseaux sociaux et ainsi faire connaître votre merveilleuse entreprise à vos amis.
Ne vous méprenez pas. Il ne s’agit pas de mettre tous vos oeufs dans le même panier, mais d’identifier quel est le premier point de contact entre vous et votre futur client. Si vous avez déjà un site web, l’analyse des conversions multi-canaux peut être une bonne source de données.
Avec toutes ces informations en main, ils vous sera beaucoup plus facile de mettre en place une stratégie de développement. Et vos chances de réussir sur le web n’en seront que décuplées!
Ah oui, Pourquoi avoir choisi ce titre? Parce que dans le cas de ce billet de blogue, la personne visée est un entrepreneur qui a un bon projet entre les mains, mais qui s’interroge sur la meilleure façon de le faire connaître sur internet… et donc de réussir sur le web!
Vous avez un blogue, de nombreux comptes sur les réseaux sociaux, vous participez à toutes sortes d’activités web (camp, tweetup)? Vous très donc très actif sur le web, bravo! Mais êtes-vous rentable sur le sur web?
Euh… On fait comment pour le savoir?
C’est en gros à cette question que je vais vous aider à répondre au cours du mois de mars. Les 4 prochaines semaines seront donc consacrées à une série sur les différents aspects d’une présence rentable sur le web.
Supposons que vous avez un commerce qui vend des outils à Trois-Rivières. Arriver en première position avec le mot “outils” risque d’être difficile, car énormément d’entreprises, de grossistes et de fabricants travaillent déjà à bien sortir sur ce même mot. On parle de niveau de compétition. À l’inverse, peu de personnes vont chercher le mot l’expression “outils pour le bois à Trois-Rivières”; Il sera donc beaucoup plus facile de bien se positionner pour ce terme. Le concept de longue traîne mis de l’avance pas l’éditeur du magazine Wired Chris Anderson, prend alors tout son sens.
Par contre, vous me direz que si on est précis au point que ce terme n’apporte que 2 visiteurs par an, ce n’est pas très intéressant. Vrai, c’est donc ici qu’une bonne analyse en référencement prend son importance. Il faut trouver le bon équilibre pour obtenir des résultats. Un terme trop précis n’est pas payant seul. Cependant, en écrivant à répétition sur plusieurs termes similaires, comme “couteaux à bois en Mauricie “, “outils de découpage pour le bois”, “ciseaux à bois de précision”, etc., vous en viendrez à avoir un éventail de mots reliés à votre domaine. C’est l’addition de ces mots-clés uniques, en plus de la récurrence de certains mots (les mots “outils” et “bois” dans cet exemple) qui finiront par vous donner plus de poids sur des termes plus génériques dans le temps.
Une extension Firefox comme SEO Quake devient très utile pour trouver rapidement les mots-clés identifiés sur vos pages, mais aussi sur celle de vos concurrents. Regarder la stratégie utilisée sur d’autres sites est un excellent point de départ pour créer une stratégie de mots-clés.
2- Les Hashtags sur Twitter
C’est une erreur courante, mais qui n’est pas une finalement. Lorsque l’on ouvre un compte sur Twitter, le premier réflexe est de suivre des qui nous ressemblent, donc des compétiteurs potentiels, plutôt que d’identifier d’abord les clients potentiels.
Par contre, ici aussi on peut s’en servir pour analyser ce qui se passe, entre autres en suivant les tendances liées à son secteur d’activité. L’utilisation d’un #hashtag est un moyen courant de cibler une thématique sur Twitter.
3- Les groupes LinkedIn
Des chambres de commerce 2.0 pour certains, les groupes LinkedIn sont en fait de communautés d’intérêts qui se regroupent par intérêts communs (comme le groupe Marketing d’attraction) ou par région (comme le groupe Linked Québec Mauricie).
Il vous suffira dès lors de discuter et de vous faire remarquer au sein de ce groupe. Mais attention, jaser pour jaser ne donne que peu de résultats. Vous devrez avoir une offre claire et bien définie sur votre profil afin de vous faire remarquer par des prospects qualifiés.
4- La veille constante
Pour connaître les tendances de votre marché, il est essentiel de suivre les tendances. Les mots clés que vous aurez identifiés aux points 1 et 2 de ce billet vous seront alors utiles. Vous pouvez en effet utiliser facilement les mots clés qui font de l’intérêt pour vous et rechercher toutes les nouvelles pages à ce sujet. Un outil gratuit comme les alertes Google permet d’y arriver facilement, soit en vous envoyant un courriel, soit en créant un fil RSS que vous pouvez insérer dans vos listes de lecture. Il y a aussi des outils comme Infoglutton qui permettent d’analyser le web et les réseaux sociaux plus en profondeur.
Voilà donc de nombreuses pistes pour vous aider à cibler de nombreux prospects de qualité, peu importe votre domaine d’activité. Lors du prochain billet, il sera question de la façon d’interagir avec les futurs clients que vous venez de découvrir.
Lors de cet enregistrement de ma petite webtélé le WebShow, je vous présente quelques outils que j’utilise dans le cadre de mon travail de référencement web. Bien sûr le tout accompagné de plusieurs exemples et de quelque trucs. Bonne écoute!
SEO Quake Un “plugin” contenant plein d’outils intéressant pour analyser ses pages et celles des compétiteurs web
Open site explorer Permet d’analyser l’autorité d’un site web et de voir facilement les liens qui donnent cette autorité. Très utile pour le “link building”
Webmaster tools L’outil d’analyse de votre site de Google, vous devez prouver que vous être propriétaire du site pour y avoir accès.
N’hésitez pas à me faire part dans les commentaires de l’outil qui vous intéresse le plus dans cet arsenal du référencement web. Je pourrai en faire un épisode complètement dédié!
