Après plusieurs semaines d’absence, voici mon dernier épisode -plus technique celui-là- du web show. Hier soir donc il a été question durant 30 minutes des différentes façons d’installer et d’utiliser Google Analytics, que ce soit sur le web ou à l’extérieur, entre autres avec les codes QR.
Depuis quelques jours, il y a eu un changement en apparence anodin chez Google, qui se résume en une seule lettre, mais qui pourtant de l’avis de plusieurs pourrait apporter des changements majeurs dans les milieux du référencement – SEO et de l’anaytique web. Vraiment? Pas si sûr!
Tout d’abord une mise au point sur les faits, à froid:
Google a annoncé la semaine dernière que sur son portail principal, google.com, les usagers connectés via Gmail, G+ et autres services, seraient désormais automatiquement dirigés vers une connexion sécurisée https. Le but “officiel” de cette démarche est d’accroître la sécurité et la confidentialité des données personnelles associées au compte. Il faut dire qu’il y avait certaines menaces de poursuite contre le géant de Montain View à cet effet. L’article le plus complet que j’ai lu sur la question est celui de Search Engine Land, qui explique les détails.
Pour le référenceur que je suis, l’impact de la session sécurisée fait en sorte que certaines informations se seront plus transmises, notamment les termes que vous aurez tapé dans Google pour accéder à un site web. Cette information est très utile pour voir quels sont les mots clés les plus rentables. Bien sûr, via l’outil Webmaster tools du même Google, je peux avoir accès aux requêtes et au nombre de clics, mais je perd toutes données suivantes, comme le taux de rebond, les conversions et les ventes en provenance d’un terme en particulier. Dans le cadre du travail d’un SEO efficace, ces données sont très utiles pour connaître les mots-clés les plus rentables et ainsi savoir quoi optimiser.
Est-ce si grave?
Réponse courte: Non. J’ai vu au cours des dernier jours certains billets allant jusqu’à remettre en cause le référencement et l’analytique web, ce qui pour moi n’a de positif que d’identifier les sources à ne JAMAIS embaucher!
Comme l’explique très bien Rand Fishkin de SEOmoz, il faut plusieurs conditions pour en arriver là, en particulier être connecté à un compte Google, ce qui n’est pas le cas de la majorité des gens, du moins pour le moment. J’ajouterai sur ce point qu’à court terme, toutes les recherches faites ailleurs que sur le portail en .com, par exemple exemple sur Google.ca, ne sont pas affectées pour le moment. Il en va de même évidemment des données de Bing(yahoo!) et de Yahoo!(Bing) Selon Matt Cutts de Google, cette mesure devrait donc affecter moins de 10% des requêtes. Selon ce que j’ai pu observer sur un site québécois d’importance, ici largement moins. De plus, les données provenant des campagnes payantes AdWords elles seront toujours transmises, ce qui a fait écrire à plusieurs que c’était là le nouveau prix de la confidentialité! Sur ce point je tend à être d’accord!
Donc, il reste des tonnes de données à analyser. De plus, j’ajouterai que tout ceci ne représente qu’une petite portion du travail de référenceur web, car ça ne change rien à la classification des sites et à la compétition constante pour arriver en première position. Ceci ne change rien non plus à toutes les autres sources que l’on peut analyser, sur le web et ailleurs, pour mesurer efficacement tous les aspects du marketing web.
Bonus: Avant que dire que l’impact était mineur, il m’a bien sûr fallu trouver des chiffres! J’ai donc utiliser des micro-billet d’Avinash Kaushik qui explique comment mettre en place un rapport personnalisé dans Google Analytics afin de mesurer les mots qui ne sont plus mesurés.
Depuis quelques temps Google a mis en ligne une nouvelle version de son puissant outil d’analyse de site web Google Analytics. J’utilise maintenant cette nouvelle version quotidiennement sur un projet d’envergure.
L’outil permet de nombreuses nouvelles fonctions, dont les segments personnalisés; et ce que je trouve particulièrement utile et puissant: l’affichage de segments multiples:
Cette fonction permet de comparer plusieurs mesures dans le temps, comme les conversions provenant de diverse sources, dans un seul tableau. Il est également possible de créer des segments personnalisés en avec des filtres en plusieurs étapes, pour vraiment rechercher LA mesure qui compte.
Même pour ceux qui maîtrisaient très bien la version précédente je crois que cette mise à jour doit être quelque peu ardue à bien prendre en main. Que dire alors d’un dirigeant de PME qui n’a que quelques heures par semaine à accorder à son marketing web?
Heureusement, tous ces segments peuvent être enregistrés, de même qu’ajoutés à un tableau de bord principal sous forme de widget, afin d’avoir un portrait global en quelques secondes.
Ceci dit, cette version n’est pas parfaite, entre autres le fait que l’on ne puisse exporter les tableaux au format PDF comme c’était le cas auparavant (cette fonction devrait par contre revenir sous peu). Personnellement, je trouve surtout regrettable que ces segments et widgets ne puissent pas être exportés entre les différents administrateurs d’un compte. Cela est particulièrement embarrassant pour un consultant web qui doit alors demander l’accès au compte Google de son client (TOUT le compte incluant le courriel) pour aller lui configurer les paramètres qui lui parleront.
Car la plus plus grande qualité de Google Analytics est aussi son plus grand défaut. Toutes ces tonnes de données peuvent révéler des nombreuses informations terriblement utile. Mais pris en bloc, ce ne serait que du bruit. Le nombre de visites et le taux de rebond sont des données intéressantes, mais si ce sont là vos seules données ça ne servira bien souvent que votre égo! Parmis les données que l’on peut extraire et que je considère pertinentes:
La valeur d’un mot-clé: Pas seulement pour les visites qu’il génère, mais aussi les conversions
Les conversions bien sûr! Mais il ne s’agit pas seulement d’une vente, ce peut aussi être les abonnement à une infolettre, les ventes générées par cette même infolettre, ou les sources de ces conversions (mot-clé, campagne de promotion, réseau social référent, etc.)
Les requêtes faites sur votre site. Si vous avez un moteur de recherche sur votre site, il est possible de voir ce que les gens y tapent et ainsi voir ce qui est populaire, ou parfois ce que les gens aimerait trouver.
Les chemins de conversion multicanaux pour voir comment les gens arrivent sur votre site et s’il reviennent plusieurs fois avant de convertir. Je trouve cette nouvelle fonction des plus intéressante surtout dans les cas des campagnes de publicités payante (AdWords) car cela remet en perspective l’utilité des ces campagnes, même si la conversion ne se fait pas à la première visite. Cela vaut aussi pour les investissements dans les médias sociaux.
Ces outils demandent parfois des configurations complexes, pour les construire mais aussi pour les interpréter. Cela n’est plus seulement de l’analyse web ou du SEO, mais poussé au maximum, ce peut carrément être de l’aide à la gestion d’une entreprise, du moins pour celle dont la présence web revêt une grande importance. Si vous ne devez retenir qu’une chose c’est celle-ci: Une fois engrangée, ces précieuse données peuvent être traitées de très, très nombreuses façons. Mais si elles sont mal récoltées à la base, il devient très difficile d’en tirer quelque chose.
Voilà pourquoi il importe des bien comprendre la portée d’un bonne analyse web. Bien utilisé, une telle stratégie s’avérera très révélatrice de votre clientèle, de vos faiblesses mais aussi des opportunités qui se trouvent à votre portée.
À l’heure des médias sociaux, simplement y faire du bruit N’est pas suffisant pour réussir à y faire de bonnes affaires. L’une des erreurs les plus communes est de croire qu’il suffit de faire passer vos prospects du réseaux à la page d’accueil de votre site pour que la magie opère. Hélas, si vous vous êtes reconnus, j’ai le regret de devoir vous inscrire dans la catégories des «penseurs magiques»!
Voici donc 5 petits conseils pour vous aider à faire en sorte que vous efforts sur les réseaux sociaux donnent des résultats concrets.
1- N’essayez pas de parler à tout le monde en même temps
Le concept de persona est important aussi sur les réseaux sociaux. Bien que vous avez plusieurs types d’amis / prospects dans vos listes, lorsque vous vous adressez à eux dans un but de conversion, ciblez une personne, ou un groupe ayant des intérêt communs; ensuite dites-vous que ce n’est qu’à eux que vous parlez. Si vous réussissez une conversion par publication, ce sera très bien! Cela est particulièrement vrai pour les blogues. Chaque billet ne devrait s’adresser qu’à un persona à la fois.
2- Trouvez quelle sera la meilleure page pour ce que vous avez dit
Votre message à fait mouche et vous m’avez fait cliqué sur votre lien? Excellent! Ceci dit, tout ce que vous avez réussi, c’est à me faire passer la porte de votre entreprise sur le web. Est-ce que la page ou je suis répond à ce qui était annoncé? Est-ce que je trouve rapidement cette information? Est-ce que j’y trouve assez de nouvelles données pour satisfaire la curiosité créée par le message original?
Si Vous n’avez pas 3 fois oui comme réponse, quelque chose cloche. La solution peut parfois se trouver dans l’amélioration de la page, mais parfois aussi dans la création d’un page de destination -ou «landing page» qui serait dédié à une clientèle précise. Celle-ci n’a pas besoin d’apparaître dans vos menus, mais doit faire du sens selon la provenance de vos visiteurs.
3-Votre attente envers le visiteur doit être claire
Selon ce que vous faites, il peut s’agir de plusieurs chose: achat en ligne, demander un soumission, s’abonner à l’infolettre, etc. Encore une fois, ne surchargez pas les attentes. Il ne devrait pas avoir plus d’un «appel à l’action» par page.
4-Il vous faut mesurer à quel point vous êtes efficace
Bien sûr, vous avez déjà un outil analytique dans votre site (si non, vous devez rapidement contacter un professionnel!). Comme vous savez sur quelle page vos visiteurs sont arrivés, vous pourrez utiliser cette url comme page d’entrée pour mesurer sont efficacité. Voilà une autre raison pour ne pas les diriger vers la page d’accueil.
5-En comparant, vous trouverez votre mode de conversion
Dans ce genre d’analyse, les données absolues sont rarement très utiles. Ce qu’il l’est en revanche, c’est de pouvoir comparer plusieurs essais. Ici, les possibilités me manquent pas: heure de la journée, date, long texte ou petite description, grande photo ou aucune, composer plusieurs types de messages pour la même page de destination…. et plus encore.
C’est ici que la structure mise en place devient payante. En effet, vous n’apprendrez pas seulement ce qui fonctionne le mieux pour vous, mais aussi qui s’intéresse à vous, ce qui les fait pencher vers votre offre, ce qu’il ont envie de trouver sur votre site. C’est n’est plus seulement un analyse de vos messages que vous aurez en main, mais une véritable petite étude marketing de vos réseaux sociaux.
Vous n’avez plus le choix: votre site doit s’adapter aux appareils mobiles. IPad, iPhone, Android, Blackberry, exoPC, les outils et les formats se multiplient. Pour une petite entreprise ou un travailleur autonome, suivre la cadence et tester sur toutes ces plateformes peut rapidement devenir un casse-tête.
Je vous propose donc dans les prochaines semaines une série de billets pour vous aider à valider ce que vous avez déjà, de même que quelques outils pour vous adapter avec un minimum d’efforts, sur un maximum d’appareils.
Je vous présente donc aujourd’hui 2 émulateurs sur le web. Un émulateur est une petite application qui simule un autre appareil. L’intérêt pour un développeur web ou un créateur de contenu, c’est de pouvoir voir virtuellement comment un site va ressortir sur différentes plateformes.
Voici donc deux émulateurs pour des appareils Apple. Tout d’abord, iPad Peek, comme son nom l’indique, est un simulateur de cette récente, mais populaire tablette.
Le site iphonetester.com propose la même chose, mais bien sûr, pour les iPhone 3G/4G.
Comme vous le voyez sur cette dernière image, le résultat n’est pas extraordinaire sur un iPhone en position verticale. Il existe plusieurs outils pour créer des thèmes dédiés exclusivement à certains appareils, comme WPtouch. Il s’agit souvent de plug-in ou d’options sur un thème qui vont “rediriger” le visiteur en fonction de la plateforme utilisée.
Une petite visite sur votre compte Google Analytics vous indiquera rapidement si le nombre de visiteurs mobiles requiert des travaux d’adaptation sur votre site.
Les chemins de conversion multicanaux pour voir comment les gens arrivent sur votre site et s’il reviennent plusieurs fois avant de convertir. Je trouve cette nouvelle fonction des plus intéressante surtout dans les cas des campagnes de publicités payante (AdWords) car cela remet en perspective l’utilité des ces campagnes, même si la conversion ne se fait pas à la première visite. Cela vaut aussi pour les investissements dans les médias sociaux.
