Connaissez-vous l’hydro-ensemencement? Probablement que non. C’est une alternative très intéressante et souvent moins dispendieuse que la pose de tourbe. Les gazons durables Bélanger offre ses services aux secteurs résidentiel, commercial et municipal.
Mandat
Comme le produit offert est relativement peu connu, notre mandat est de faire découvrir celui-ci. Nous avons donc élaboré une campagne publicitaire AdWords qui vise non seulement à faire connaître ce procédé à ceux qui veulent acheter de la tourbe mais aussi à le présenter aux acheteurs qui connaissent déjà l’hydro-ensemencement.
Voici le témoignage du propriétaire M. Benoît-Marc Bélanger:
J’ai démarré mon entreprise en septembre 2016. Pour commencé j’ai fait plusieurs publicités par moi-même, mais sans impact majeur. J’ai donc fait affaire avec Quoly et c’est là que tout a commencé.
L’équipe a bien pris le temps de comprendre ma compagnie et sa nature. Nous avons travaillé par la suite sur une demande de soumission adaptée à ma situation et besoins (compagnie en démarrage avec très peu de clients). Par la suite, ils ont travaillé sur le produit publicitaire AdWords tout en respectant les délais convenus dans la soumission.
C’est à partir de ce moment que tout a changé. La compagnie a maintenant une excellente visibilité sur le Web. Les clients sont maintenant très nombreux. Le succès de la compagnie commence par l’équipe Quoly qui a bien su cibler la clientèle. Seulement un mois après le lancement de la campagne et le chiffre d’affaires de ma compagnie n’est plus du tout le même.
Le service est rentable et l’équipe très professionnelle.
En tant que gestionnaire, vous connaissez l’importance de suivre de près les performances de votre site Web. Le nombre de visite, la provenance, les mots-clés utilisés, les conversions, etc. Si vous trouvez que c’est lourd d’analyser le tout avec Google Analytics, vous allez adorer Google Data Studio et ses tableaux de bord disponibles gratuitement depuis quelques mois.
Les principaux avantages
Facile à utiliser et à partager avec vos collaborateurs
S’adapte à vos besoins et aux données qui sont sensibles à votre entreprise
Visuellement très professionnel
Vous pouvez intégrer des éléments qui sont en dehors de l’Univers Google: les statistiques de votre page Facebook par exemple.
Voici une capsule de notre président et stratège Web chez Quoly Bernard Prince qui vous explique les principales fonctionnalités en 10 minutes. Bon visionnement!
Si vous êtes un lecteur régulier de ce blogue sur le marketing Web, vous connaissez déjà notre amour pour le blogue de Moz. Je voulais écrire un billet un peu plus léger cette semaine et je suis tombé sur un article ayant pour titre: The State of Searcher Behavior Revealed Through 23 Remarkable Statistics. J’ai été tout de suite intrigué car une bonne partie de ce que nous faisons chez Quoly est en lien avec le moteur de recherche Google. Alors? Quel est l’état de la situation?
Quel est le nombre de recherches effectuées par année sur Google.com ?
Cela reste une estimation car le chiffre est tellement impressionnant, mais on peut dire que annuellement c’est de l’ordre de plus de 2 trillions. (2 milliards de milliards!!!)
Combien de temps dure une session de recherche?
Entre le début des recherches, le chargement des résultats, le clic vers un lien et le retour vers les résultats, il s’écoule en moyenne moins de 60 secondes. Vous avez donc peu de temps pour convaincre un visiteur de s’attarder sur votre site Web, n’est-ce pas?
Quel % des internautes font au moins une recherche par jour?
Réponse courte: 15%. Chaque semaine, c’est 45% et finalement 68% font une recherche tous les mois.
Est-ce que toutes les recherches résultent en clic?
Non. Cela nous arrive assez souvent de faire 3 ou 4 recherches différentes (18% du temps nous effectuons plus d’une recherche) pour finalement cliquer sur un résultat. En fait, 66% des recherches finissent par un clic. Aussi, dans 8% des cas, nous cliquons sur plus qu’un résultat avec la même recherche.
Nous l’avons mentionné à quelques reprises sur ce blogue: l’infolettre n’est pas morte et surtout, ça demeure une arme redoutable pour rejoindre vos prospects et vos clients actuels. Si elle est bien utilisée, c’est un moyen relativement peu coûteux pour fidéliser, informer et même vendre plus.
Beaucoup d’entreprises ont compris ce principe et elles ont donc accumulé un nombre importants d’abonnés au cours des années. Que faire maintenant pour maximiser l’impact des courriels envoyés? Est-il pertinent de faire parvenir le même message à tout le monde? Serait-il le temps de segmenter en plusieurs listes afin d’intéresser encore plus vos lecteurs? Bien entendu, il faut avoir une masse critique d’abonnés pour que la segmentation soit utile et nécessaire. Selon nous, on peut commencer à explorer cette avenue avec une liste de 1000 abonnés.
Avec des campagnes segmentées, vous pouvez augmenter votre taux d’ouverture de 10,64% et votre taux de clic de 100,95%! (source: Mailchimp)
Alors? Quel types de segments pouvez-vous mettre en place?
Démographique
Si cela s’applique à votre modèle d’affaires, il serait à propos de débuter par ce type de segmentation. Vous pouvez récolter les informations suivantes: sexe, âge, niveau de scolarité, salaire, etc. Mais attention! Il faut absolument que ces données soient VRAIMENT utiles et pertinentes autant pour vous que pour votre abonné. Exemple: si vous avez une boutique en ligne de bijoux et que vous avez autant des modèles pour homme que pour femme, la segmentation par le sexe est une évidence.
Géographique
Même chose ici, si votre entreprise opère plusieurs succursales et que celles-ci ne vendent pas exactement la même marchandise ou que les promotions diffèrent, il serait à propos de demander la région ou la ville de vos abonnés. Ce type de segment peut très s’appliquer au domaine du tourisme également: hôtel, restaurant, camping, etc.
Vous pouvez le prévoir dès le départ ou encore le demander lorsque vous avez un nombre d’abonnés suffisants (avec l’aide d’un sondage par exemple). N’oubliez pas qu’il faut prendre en compte le fait que d’envoyer plusieurs messages, sur plusieurs listes va vous demander plus de temps et/ou de ressources.
Taux d’engagement: fidèles vs indifférents
Plusieurs personnes s’abonnent à une infolettre dans le cadre d’une promotion précise, d’un concours ou tout simplement par curiosité. Ce qui fait qu’un bon nombre de vos abonnés peuvent ne pas être fidèle à votre message. C’est-à-dire qu’ils ouvrent peu ou pas du tout vos envois.
Que faire? Et bien vous pouvez créer des listes afin de tracer une ligne entre vos lecteurs assidus et les autres. Vous allez donc pouvoir faire des promotions différentes, demander ce qui pourrait intéresser ceux qui ne vous lisent pas, etc. Pourquoi ne pas récompenser ceux qui cliquent le plus?
Quoi d’autres?
Voici d’autres exemples de segments que vous pouvez mettre en place (surtout applicable à une boutique en ligne):
achats passés
paniers d’achats abandonnés
montant dépensé par transaction
nombre de mois depuis le dernier achat
acheteur à répétition vs celui qui a acheté seulement une fois
Le printemps est arrivé… disons qu’il essaye de s’installer. Mais c’est un autre dossier car on a pas le contrôle sur la météo. Par contre, une entreprise saisonnière a le contrôle des efforts marketing qu’elle peut et doit fournir pour profiter des mois critiques. Nous avons la chance d’avoir ce type d’entreprise parmi nos clients, nous sommes donc en mesure de prodiguer quelques conseils. Dans plusieurs cas, ils font plus de 85% de leur chiffre d’affaires dans un laps de temps aussi court que 90 à 120 jours. Alors? Comment maximiser votre marketing Web quand vous êtes dans ce genre de situation?
Avant et après la saison: préparation et bilan
Vous venez de terminer votre saison forte, l’heure est donc au bilan. Est-ce que les campagnes publicitaires pré-saison et en saison ont fonctionné comme vous l’aviez prévu? Qu’est-ce que vous auriez changé si c’était à refaire? C’est une étape importante car c’est souvent durant cette période que vous avez le temps de respirer un peu et de réfléchir. C’est aussi le temps de vous préparer à la prochaine saison:
budget
calendrier éditorial pour votre blogue et infolettre
négociation de vos ententes avec votre/vos fournisseur(s) pour vos campagnes AdWords et Facebook
etc.
Ce n’est pas parce que vous ne faites pas de revenu que vous devez laisser vos clients sans nouvelle de vous et votre entreprise! Continuez d’animer (ou de faire animer) vos différents réseaux sociaux, écrivez sur votre blogue et envoyez régulièrement votre infolettre. C’est primordial d’entretenir votre relation avec ceux qui consomment vos produits ou services durant la saison optimale.
NB: Si vous avez l’intention de prendre une pause, signifiez-le à vos lecteurs.
Même chose pour vos campagnes publicitaires en ligne tel que AdWords. Vous pouvez les mettre en pause pour un certain temps, mais il faut commencer à repartir la machine quelques semaines avant la saison. Allez-y par étape en augmentant graduellement plus vous avancez vers le départ de vos activités.
En saison: c’est l’heure de vous démarquer
C’est le temps de frapper fort! Que vous soyez dans le domaine de l’horticulture, la vente de pneus ou le déneigement, vous allez être en féroce compétition avec ceux qui comme vous opèrent qu’une partie de l’année. Vous devez donc redoubler d’originalité pour attirer l’attention de vos futurs clients.
C’est donc le moment d’augmenter sensiblement votre budget de publicité en ligne. Bien sûr, vous allez devoir payer beaucoup plus cher que durant la saison morte pour chacun de vos clics sur AdWords. Pourquoi? Parce que ça fonctionne par enchères. Plus le terme est recherché, plus il sera coûteux. C’est donc très important de planifier cette dépense pour ne pas avoir de mauvaises surprises et manquer de fond après quelques jours ou semaines. Je vous invite à lire notre billet sur ce sujet: AdWords, quel budget devriez-vous prévoir? C’est également la période pour miser sur le remarketing et ainsi toujours rester à la vue de vos prospects.
Vous devez également faire des éditions spéciales de votre infolettre pour informer vos abonnés de vos promotions. Sans abuser, il faut augmenter la cadence un peu afin de propager les spéciaux que vous avez à offrir. Même chose pour les réseaux sociaux et votre blogue. C’est aussi le temps de faire des concours et des tirages. Vous pouvez aussi faire la distribution de coupon-rabais à vos meilleurs clients par exemple. Bref, il faut faire parler de vous!
