Vous vous dites peut-être: un billet de blogue sur l’infolettre en 2017, il me semble que c’est n’est plus pertinent? C’est vrai que c’est un outil marketing qui date, mais le fait est que c’est toujours très efficace! Par contre, il faut avoir une stratégie réfléchie pour obtenir des résultats intéressants. Ne laissez rien au hasard sinon vous allez être rapidement déçu et donc démotivé. Ce billet a pour but de mettre en lumière les principes de base et les bonnes pratiques dans la gestion de votre infolettre.
Un calendrier éditorial
Au début de chaque année, vous devez mettre en place un calendrier éditorial pour déterminer les sujets que vous voulez aborder dans le temps. C’est encore plus important si vous possédez une entreprise saisonnière car le message va être différent si vous êtes en début ou en fin de saison. Les abonnés s’attendent à recevoir du contenu adapté à leurs besoins du moment. Si vous trouvez cela trop ardu de planifier toute l’année, faites au moins l’exercice de le faire pour les 3 prochains mois. Le succès passe par la préparation.
Du contenu exclusif
Plusieurs font l’erreur de dupliquer le contenu de leurs billets de blogue dans leur infolettre. Pourquoi l’abonné voudrait recevoir le même article qu’il peut lire sur votre site Web? Sans compter que souvent, il peut aussi le voir sur les différents réseaux sociaux de votre entreprise. Avec une telle façon de faire, votre taux de désabonnement risque d’exploser.
Soyez imaginatif et concis parce que le temps accordé à la lecture d’une infolettre est très court. Le titre doit être percutant et il faut que ce soit évident pour le lecteur qu’il doit poser le geste d’ouvrir votre courriel afin d’être au courant de ce qui se passe dans votre entreprise et dans l’industrie.
Le bon moment et la bonne fréquence pour l’envoyer?
Bonne question. Chez Quoly, notre infolettre est hebdomadaire et elle est toujours envoyée la même journée de la semaine et à la même heure. Pourquoi? Afin de créer une routine, je dirais même une attente de la part des lecteurs. Ils s’attendent à recevoir votre courriel et c’est selon nous un facteur déterminant dans le taux d’ouverture.
Comme on est toujours en mode optimisation, j’ai lancé la discussion suivante sur LinkedIn: À quelle heure faites-vous votre envoi d’infolettre? Je teste plusieurs heures différentes depuis un certain temps et il semble que 14h soit populaire. De votre côté? Comme vous allez le constater, il y a plusieurs théories sur le sujet.
Dans les commentaires, Jean-François Binette propose cet article du site PME Web: Newsletter : 5 conseils pour identifier la meilleure heure d’envoi. Selon eux:
- Entre 10h et 14h serait idéal
- Il faut éviter le lundi et les week-ends
- Mardi, mercredi et jeudi sont les meilleures journées
- En fait, testez différentes journées et plages horaires selon votre marché (ce qui est un excellent conseil)
Quel outil utiliser?
Pour la gestion de nos infolettres, nous utilisons la populaire plateforme MailChimp. C’est un choix personnel mais nous apprécions sa simplicité et ses nombreuses fonctionnalités. Par exemple, si vous avez une banque importante d’adresses de courriel, il est intéressant de segmenter votre liste et ainsi livrer le bon message au bon usager. De plus, vous allez avoir accès à des statistiques qui pourront vous aider dans votre stratégie: taux d’ouverture et de désabonnement, nombre de clics sur vos liens, etc. Ces données seront utiles dans certaines de vos prises de décision. (ex: l’heure et le jour de la semaine avec le plus haut taux d’ouverture)
Si vous avez besoin de conseils ou de formation pour tirer le maximum de vos infolettres, communiquez avec nous et il nous fera plaisir de vous dresser un plan d’attaque efficace.
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