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Conférence- Relation client via son site web: Comment s'y retrouver?

Conférence- Relation client via son site web: Comment s'y retrouver?

 

Le 21 mai dernier, je faisais une conférence dans le cadre de l’événement Le Lab à Trois-Rivières. J’y ai parlé de relation client en ligne et de systèmes pour automatiser vos interactions avec clients et prospects, peu importe votre budget. Voici la présentation, qui contient de nombreux liens utiles.

 

Ce fût une belle rencontre avec un auditoire des plus attentif! De plus en plus, la Mauricie devient un pôle important dans les technologies numériques. La preuve? Le Lab affichait complet.

Analytique web et WordPress les 4 et 5 juillet

Mon prochain rendez-vous comme conférencier sera en juillet lors du populaire Wordcamp de Montréal, une rencontre dédiée aux développeurs et utilisateurs du CMS WordPress.  J’y parlerai alors de l’optimisation de Google Analytics et de bonnes pratiques stratégiques sur le populaire système de gestion (CMS).
Au plaisir de vous y croiser!
Prévoir l'adoption des nouvelles technologies

Prévoir l'adoption des nouvelles technologies

Parfois faire un pas en arrière nous aide à mieux entrevoir le futur. C’est ce qui m’arrive aujourd’hui suite à l’écoute d’une conférence vielle déjà de 3 ans. Chris Anderson de Wired y présente l’évolution de différentes technologies et leur adoption en se basant sur la courbe d’adoption des technologies de Gartner.

Figure 1.Gartner's Hype Cycle

Voici le dernier graphique utilisant cette méthode “Gartner’s 2010 Hype Cycle”.

Courbe de Gartner 2010

Voilà qui donne à réfléchir en ce début d’année. On y constate entre autres que le microblogage est sur pente descendante, avant la reprise vers une adoption plus générale, que l’analytique des médias sociaux en a encore pour 2 à 5 ans avant de véritablement connaître un véritable essor. Bien que ce ne soit que des estimations, je crois tout même que la grande majorité des prévisions de ce tableau s’avèreront justes.

Voici donc la conférence de Chris Anderson lors des Ted Talks de 2007. Bien que ce vidéo soit en anglais,vous avez la possibilité d’y afficher le sous-titrage en français

L’écriture de ce billet m’a été inspiré par cet autre billet de Hubspot.

S'inspirer du passé pour imaginer le futur

Cette période des fêtes nous permet souvent de prendre une pause, mais aussi de se ressourcer. Une de mes façons de le faire les ménages de mes (trop!) nombreux signets et notes que j’ai conservé sans jamais avoir le temps de les regarder. Parmi ceux-ci, cette conférence de Tim O’Reilly lors du web2.0 expo de New York cet automne.

Cette conférence aurait aussi bien pu s’intituler “regarder le passé pour prévoir le futur”. Car il y est question des grandes inventions du siècle dernier. En 1900, il était fou et prétentieux de penser que l’on pouvait voler; que penser alors d’aller sur la lune 50 ans plus tard? Pourtant, ces deux exploits se sont réalisées.

Ceci dit, leurs effets les plus importants n’ont pas été dans les airs ou dans l’espace. Ce que l’on appellerait aujourd’hui l’effet viral de ces évènements fut de nous permettre de rêver à plus grand, à laisser aller notre inspiration et nos ambitions. Bref, de montrer au monde entier qu’aucun rêve n’était trop grand. À leurs façon, Apple, Microsoft et Google ont suivi un peu ce même sentier. Bien peu des grandes entreprises d’aujourd’hui on débutées avec l’amition de construire un empire, mais davantage avec le rêve de franchir une nouvelle limite, répondre à un besoin d’une manière plus efficace, parfois même de carrément penser à une nouvelle façon de voir ce que nous pouvons être!

Bien que le tout soit en anglais, cette conférence nous rappelle qu’il faut d’abord une idée ou un modèle pour se construire.

“Penser sérieusement au futur”

Et vous, quels sont vos modèles et vos inspirations pour 2011?