Je suis tombé sur ce site de l’université l’Utah dernièrement (via Twitter) et je dois dire que cette page me donne à réfléchir à chaque fois. Cette page illustre les proportions de différents items, d’un grain de café à un atome de carbone.
Avec un peu de zoom…
Si l’on applique ce tableau interactif à l’échelle d’une entreprise, il devient facile de voir combien de petits éléments peuvent intervenir, ne serait-ce que pour produire un grain de riz…
Si vous êtes comme moi, il vous arrive sans doute de perdre parfois la nation du temps devant un projet qui capte toutes vos attentions devant votre ordinateur. Il peut donc devenir embêtant à la fin de projet de plusieurs jours, voire de plusieurs semaines, de connaître le temps et les sommes investies dans un projet précis. Cela devient embêtant lorsque vient le temps d’évaluer la rentabilité, encore pire pour facturer équitablement un client.
Je vous parle donc ce matin d’un petite application: Ora time and expense. Il s’agit d’un petit logiciel, fonctionnant sur la plateforme Adobe AIR. Ses fonctions sont assez limitées, mais sont très simple d’utilisation pour les fonctions de base.
Ce que permet Ora, c’est simplement de marquer le temps (ou “puncher”) le temps passé sur un projet. Il suffit de créer un client, un projet pour ce client, et de démarrer le compteur. Ensuite on l’oublie jusqu’à la fin du travail, et on appuie sur stop. À la fin d’un projet, il est donc facile de connaître exactement le temps passé sur
un projet en particulier. Le logiciel offre aussi la possibilité d’enregistrer les dépenses liées à ce projet. Un option permet même d’utiliser sa webcam pour photographier ses factures, ce que je trouve personnellement un peu inutile.
À la fin du projet vous pourrez générer un rapport complet et clair de toutes vos activités. Bien que ce soit loin d’un logiciel de comptabilité ou d’un CRM, cette application permet cependant à un travailleur autonome de faire un suivi rapide de son temps, et ce, sans effort.
J’écris ce billet suite à une question d’un ami et client qui voulait savoir si on peut exporter ses signets (ou marques-pages ou bookmarks) d’un ordinateur à un autre. Bien sûr, lorsque l’on installe un nouvel Internet Explorer, Firefox ou Google Chrome sur son ordinateur, le processus demande toujours automatiquement s’il doit importer les signets existants (juste avant de demander s’il peut devenir votre navigateur par défaut!).
Mais pour transférer sur un nouvel ordinateur, ou son portable?
C’est très facile:
Il suffit ensuite de choisir l’option importation et sauvegarde pour créer un fichier.
NOTE: Si vous souhaitez introduire ces marque-pages dans un autre logiciel que Firefox, il vous faudra alors choisir: exporter au format HTML
Les prises d’écrans ont été faites avec la version 3.5, mais c’est sensiblement la même procédure sur les versions précédentes.
C’est la même procédure, seul le point de départ est différent. Il faut ici ouvrir l’onglet des favoris, et cliquer sur la petite flèche à droite :
Si vous utilisez IE comme agrégateur de flux RSS, vous pouvez choisir de les exporter ou non. Quant à l’option Cookies, elle ne devrait être utilisée que si vous souhaitez utiliser votre fichier sur le même ordinateur.
Ici encore, c’est exactement la même procédure pour importer les fichiers créés. Si vous utilisez encore Internet Explorer 6, c’est aussi le bon moment de faire une mise à jour!
Dans Google Chrome, le fonctionnement similaire à Firefox, Ctrl+Maj+B et vous accédez directement à la fenêtre désirée.
Notez qu’une importation n’écrase pas vos marque-pages existants, alors pas de risque de perdre des informations. Par contre si vous avez des signets en double, il est à parier qu’un coup de balai sera utile après l’importation.
Voilà. Maintenant, vous n’avez plus de raisons de ne pas faire suivre vos signets!
Un des principaux problèmes lorsque l’on démarre à son compte, c’est de faire le pont entre l’usage personnel et professionnel de ses différents comptes, sans que cela ne coûte un bras. Si votre clientèle est un tant soit peu éloignée de votre résidence, obtenir un numéro 800 peut s’avérer intéressant, et démontrer le sérieux de votre entreprise.
Cependant, obtenir un tel service à peu de frais peut s’avérer une expérience pénible avec une compagnie de téléphone traditionnelle. Lorsque j’ai voulu obtenir mon premier numéro 800 (en 2003) celui-ci m’était offert gratuitement par la compagnie en question; je n’avais qu’à payer les frais d’interurbain. C’est très bien me suis-je dit! Ensuite sont arrivées les questions et restrictions. Pas de compte commercial? Vous ne pouvez pas avoir de numéro 800 sur un numéro personnel. En fait c’est illégal d’utiliser un tel numéro pour votre entreprise… Vous avez votre compagnie depuis combien de temps? Un compte commercial débute à 80$ par mois, plus 45$ de frais de transfert, etc., etc., etc.
Cependant depuis quelques années, de nouveaux services dans ce domaine sont apparus sur internet. Entre autres la possibilité d’y acheter un numéro 800, et de le transférer sur la ligne de son choix. Certaines compagnies offrent même des services évolués de boîtes vocales, de messagerie (avec envoi du message à votre courriel) et 
de statistiques. Comme ces services sont basés sur la téléphonie IP, les frais par minutes demeurent bas, et la plupart offrent aussi des banques de temps à moins de 20$ par mois. Selon votre modèle d’entreprise, vous pouvez envoyer le numéro à votre résidence lorsqu’elle sert de bureau, à votre cellulaire lorsque vous êtes en déplacement, et sur votre compte courriel lorsque vous ne pouvez répondre!
Vous pouvez entre autres entrer un numéro actuel, et voir quels indicatifs sont disponibles (800, 888, 866, etc.).
Par contre, à ce jour je n’ai pas trouvé aucune interface en français. Vous pouvez par contre enregistrer votre propre message d’accueil, ce qui fait qu’au moins, ce n’est un problème que pour vous, et non pour vos clients.
Voici quelques sites. À vous de voir quels options et plans vous seront les mieux adaptés. Une simple recherche sur Google vous en fera découvrir d’autres aussi.
N’est-ce pas là une belle application de service client?