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Il est souvent difficile de visualiser l’ensemble de ses efforts en marketing Internet sur une seule page. En marketing “traditionnel” (je l’écris ainsi pour imager même si je n’aime pas l’exprimer de cette façon, car à plusieurs égards, sur le Web aussi c’est du marketing traditionnel,  mais avec de nouveaux véhicules), un outil simple à première vue, mais très efficace est l’analyse FFOM.

L’analyse FFOM, ou SWOT en anglais, se résume en quatre cases: forces, faiblesses, opportunités et menaces. La beauté de cette matrice c’est qu’en même temps elle isole les aspects positifs et négatifs, de même que ceux qui sont internes ou externes à l’entreprise. Une telle analyse permet de résumer en une seule page ce qui fonctionne bien dans une PME, ce qui nuit et ce sur quoi il faut mettre l’emphase.

Un analyse FFOM de votre site

Source: http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:SWOT_grapheFL.jpg

Une analyse FFOM peut donc selon moi être facilement adaptée pour mesurer votre performance Web. Tout ce qu’il vous faut c’est un tableur ou même un traitement de texte. Je vous propose ce matin mon modèle d’analyse FFOM adapté pour une présence Web. Trouvez les réponses selon cette matrice et vous y retrouverez un portrait précis des efforts faits jusqu’à aujourd’hui:

Positif Négatif
Interne(votre site)

Forces

-Votre site est-il trouvé facilement?

-Les ventes sont-elles en hausse?

-Recevez-vous des demandes ou nouveaux contacts?

-Le nombre de visites est-il en hausse?

-Avez-vous des commentaires sur vos billets de blogue?

 

Faiblesses

-Votre entonnoir de conversion vous indique-il où les clients décrochent?

-Avez-vous des visites sur votre page de contact même si personne n’écrit?

-Quel est votre taux de rebond?

-Trouvez-vous votre site beau et à jour (demandez aussi autour de vous)?

-Est-ce que votre site Web est canonique (apparaît seulement avec OU sans les www)?

Externe

Opportunités

-Quels sont les principaux sites Web référents?

-Avez-vous vous un auditoire fidèle sur votre page Facebook ou sur Twitter?

-Faites-vous un veille dans votre secteur? Répondez-vous aux questions ouvertes même si vous ne connaissez pas la personne?

-Commentez-vous sur les blogues externes?

-Proposez-vous d’écrire comme invité sur des sites de références?

Menaces

-Est-ce que vos compétiteurs sont mieux positionnés que vous sur les moteurs de recherche?

-Répondez-vous toujours la journée même aux commentaires et questions qui vous sont posées?

-Est-ce qu’il y a des commentaires négatifs qui circulent à votre endroit (sur votre profil Google adresses par exemple)?

 

 

C’est n’est bien sûr qu’une base de réflexion. La beauté d’une analyse FFOM comme celle-ci est que vous pouvez l’adapter très facilement à votre situation. Vous aurez ainsi un portrait précis de votre situation. Vous pourrez par la suite refaire l’exercice aux 3 ou 6 mois, ce qui vous vous montrera l’évolution de votre marketing Web.

Autre point à ne pas négliger: QUEL EST VOTRE OBJECTIF?

Merci à Francine Morin pour la suggestion de ce billet.