Chez Quoly, nous tenons mordicus à rester le plus à jour possible afin d’offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients. Bien qu’il existe plusieurs blogues francophones qui traitent du marketing Web, nous consultons beaucoup de publications en anglais également. Si vous êtes un passionné du Web, cette semaine nous y allons de nos suggestions de blogues anglophones.
SEMrush est un outil qui existe depuis 2008 et que nous utilisons presque quotidiennement. Très utile pour faire l’analyse des mots-clés et pour vous comparer face à la compétition. Le blogue de SEMrush (aussi disponible en français) est à la base une source d’informations sur le SEO bien sûr, mais il aborde des sujets aussi variés que la génération de prospects, la création de contenu numérique, la vente en ligne, etc. C’est pour certains une lecture un peu moins avancée, mais une très bonne référence pour connaître les bases du référencement Web et se tenir au courant des nouveautés.
Moz est une entreprise basée à Seattle qui a débuté ses activités en 2004 sous la forme d’une agence de consultants en référencement Web puis s’est réorienté vers la vente de plusieurs outils pour travailler le SEO. The Moz blog est LA référence du référencement Web, mais aussi du marketing d’attraction (Inbound Marketing). Le co-fondateur Rand Fishkin y est présent chaque vendredi avec son Whiteboard Friday, une capsule vidéo traitant du marketing Web d’une durée d’environ 10 minutes. Un must.
Un autre incontournable est le blogue de Avinash Kaushik. Auteur à succès, conférencier, spécialiste incontestable du Web Analytics de niveau mondial et “Évangéliste Google”. Si l’analyse des statistiques vous tient à coeur, vous ne devez pas manquer ses articles. Il est aussi auteur de plusieurs livres sur l’analytique Web.
Bonus: Comment suivre des dizaines de blogue?
Suivre ces auteurs prolifiques demande du temps. De plus, si vous commencez à les lire, vous verrez que ces blogues sont aussi très généreux en citations et ressources à consulter. Vous aurez donc des dizaines de sites à consulter, ce qui demande passablement de temps. Un agrégateur de contenus comme Feedly devient alors très utile pour regrouper tous ces contenus intéressants au même endroit. Sans compter que l’application mobile permet de consommer ce qui nous intéresse de n’importe où.
Vous avez un produit ou un service qui a fait ses preuves. Il est à un prix compétitif et le plus important, il apporte une solution à un problème ou à un besoin. Vous avez donc tenté d’en faire la promotion via différents canaux: publicité traditionnelle et en ligne, salon ou exposition, vente directe par des représentants, etc.
Mais les résultats se font attendre. Pourquoi? Souvent, les entreprises passent outre une étape primordiale: faire le portrait de leur client idéal. Vouloir parler à tout le monde et en même temps n’est jamais une bonne idée. Voici le but de ce billet: déterminer à qui exactement vous voulez vendre.
Le persona
En terme marketing, votre client idéal se nomme votre persona. C’est une personne fictive. C’est lui ou elle que vous voulez attirer via vos campagnes publicitaires. C’est cette personne précise que vous désirez rejoindre et séduire. Lui ou elle? Oui! C’est important d’être le plus exact possible dans votre fiche de description. Alors? Quelles sont les caractéristiques que vous devez mettre en lumière?
Le sexe
Est-ce que votre client est une femme ou un homme? C’est une des premières questions à se poser car cela va influencer l’orientation de vos publicités. Si vous désirez promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux, c’est un enjeu majeur. Par exemple, un site comme Pinterest a une clientèle beaucoup plus féminine que masculine. Si votre produit s’adresse majoritairement aux hommes, vous devez faire un autre choix de plateforme ou du moins, investir peu sur celle-ci.
L’âge
Voici une autre caractéristique cruciale dans la construction de votre persona. Cela va vous aider à faire un choix dans le canal marketing à utiliser pour faire votre promotion. Peut-être que votre client idéal lit des journaux papier ou est réceptif à des messages radiophoniques? Dans ce cas, il sera judicieux de bien répartir votre budget publicitaire entre le en ligne et le hors ligne.
Le secteur professionnel, le poste et le salaire annuel (ou revenu familial)
Est-ce que votre client idéal est un cadre supérieur ou un enseignant? Il travaille peut-être dans un hôpital ou il est propriétaire d’une PME en forte croissance. Le salaire annuel donne un indice de ce que la personne peut se permettre habituellement. Si vous vendez un produit ultra luxueux, vous devez le mettre de l’avant et tenter le distribuer de la bonne façon. Tout est une question de perception.
La situation familiale
Est-ce que vous voulez vous adresser à une personne en couple avec des enfants, monoparentale ou célibataire? Encore une fois, cela a pour but de bien segmenter et de faire passer votre message de façon ciblée.
Les besoins et objectifs
Pourquoi ce client achèterait votre produit plutôt qu’un autre? Il faut donc connaître les besoins et les objectifs précis de votre persona. N’oubliez pas que vous devez lui rendre la vie plus facile si celui-ci utilise ce que vous avez à lui offrir. C’est le but ultime de tout produit ou service.
Les autres caractéristiques que doit contenir votre fiche (il peut y en avoir beaucoup plus…)
Nom et photo (oui, c’est important de lui donner un nom et une image)
Niveau de scolarité
Type d’habitation (locataire, propriétaire d’une maison ou d’un condo)
Type de quartier (Centre-Ville, banlieue, campagne)
Champs d’intérêts et passe-temps
Réseaux sociaux fréquentés
Valeurs les plus importantes pour elle ou lui
J’espère que cela va vous aider dans votre réflexion.
Selon les plus récentes études du CEFRIO, plus de 70% des adultes québécois s’informent sur le Web avant de procéder à un achat. C’est quand même énorme. Cela peut aussi bien être un achat en ligne qu’en magasin. En 2015, les québécois ont dépensé plus ou moins 8 milliards sur le Web. Vous comprenez pourquoi avoir une place de choix en ligne est plus qu’urgent pour votre entreprise. Voici 4 autres raisons pour lesquelles vous devriez investir dans une stratégie numérique dès aujourd’hui.
Parce que vos compétiteurs s’en servent déjà
On ne parle pas ici du phénomène du voisin gonflable. Ce n’est pas parce que vos compétiteurs y sont que vous devez y être, vous devez y être pour ne pas mettre votre entreprise en péril. C’est très facile à vérifier, faites une petite recherche sur vos trois principaux compétiteurs.
Est-ce qu’ils ont un blogue bien garni de renseignements utiles dans votre industrie?
Est-ce qu’ils ont une page Facebook avec un nombre intéressant de fans et des interactions surtout?
Est-ce qu’ils vous devancent sur Google quand vous recherchez un mot-clé stratégique?
Autant de questions à se poser pour valider votre positionnement face à eux. Il n’est jamais trop tard pour débuter une stratégie numérique et reprendre la tête dans votre secteur. Par contre, il faut agir dès maintenant.
C’est peu coûteux
En effet, même avec un budget limité vous pouvez quand même générer des résultats très intéressants. Les petites et moyennes entreprises n’ont habituellement pas des millions à investir en publicité et c’est là que le marketing numérique prend tout son sens. Quelques centaines de dollars par mois peuvent faire une différence énorme sur vos ventes. Est-ce que vous pouvez en dire autant de la radio ou de la télé? Cela ne veut pas dire de complètement abandonner la publicité traditionnelle, mais au moins en transférer un peu vers le numérique. De plus, vous pouvez investir quand vous le voulez et cesser aussi quand bon vous semble. Allez-y tout simplement à votre rythme et selon vos besoins.
Vous pouvez tester et modifier votre message en tout temps
Voilà un avantage très important. Dans le cadre d’une campagne publicitaire traditionnelle il est très difficile de faire des ajustements en cours de route. Une fois que le message télévisé ou radiophonique est dans la boîte, c’est terminé. La publicité numérique est très facile à modifier et il est aussi possible de tester divers formats, médiums et messages. Il est primordial de mettre votre stratégie numérique dans les mains de professionnels afin de profiter au maximum de toutes les opportunités qu’offre le Web.
Vous ciblez exactement qui vous voulez
Une des puissances du marketing Web est que vous pouvez vraiment adresser votre message à une clientèle ultra-ciblée. Ce n’est pas toujours (je dirais même rarement) le cas avec la publicité traditionnelle. Vous pouvez segmenter vos campagnes par âge, sexe, localité, intérêts et beaucoup plus. Vous avez ainsi le parfait contrôle et êtes en mesure de personnaliser le message au maximum. Ce n’est vraiment pas à négliger.
En conclusion, si vous n’avez pas encore fait le saut vers le marketing numérique, c’est le temps de vous lancer. Commencez par un pourcentage de votre budget total pour tester l’eau. Vous n’allez pas être déçu!
