Selon le domaine où vous évoluez, il se peut que vous deviez encore utiliser cette méthode. Mais avouons-le, cela fait davantage partie du passé que du futur. Cependant, il importe de connaître les implications des différents «nouveaux» moyens de communications, surtout dans une PME qui souhaite recevoir des contrats et des prospects

Le courriel

Malgré toutes ces nouvelles plateformes, le courriel demeure l’outil le plus utilisé en entreprise. Il y a tout de même plusieurs règles à respecter, surtout dans un cadre officiel. Par exemple, toujours inscrire clairement le sujet du message. Plusieurs, plusieurs personnes ne vont souvent que survoler la tonne de courriel à lire en se disant «celui-là je le lirai tantôt». Lorsque tantôt arrivera, il y aura que le sujet inscrit pour vous faire remarquer une deuxième fois. Ce doit donc être clair, frappant et facile a retenir. La signature est aussi un élément important car vous pouvez y placer facilement vos différent sites web et signaux sociaux.

Les formulaires de contact

Un formulaire de contact à tout site web commercial, en particulier si vous êtes travailleur autonome, car ce sera souvent le seul moyen présent sur votre site. Les erreurs les plus communes sont d’en demander trop… ou pas assez!

Trop, parce que souvent les formulaires contiennent des nombreux champs «obligatoires» qui souvent n’apportent aucune plus-value pour un premier contact. C’est souvent un bonne idée de suggérer à votre prospect de vous donner des informations comme la taille de l’entreprise, le partenariat envisager et autres. Cependant, tout ce qui n’est pas essentiel à la première prise de contact devrais demeurer falcultatif.

…Pas assez! Le contraire est tout aussi vrai. Ne placer que les 3 cases nom, courriel et message laisse souvent votre prospect dans le doute. Vous avez là un opportunité des lui poser des questions, surtout s’il s’agit d’un service spécialisé. Une ou deux questions peuvent vous permettre d’être beaucoup préparé ensuite lors de la première conversation. Mais encore une fois, laissez leur le choix de les remplir, ou non.

Via les réseaux sociaux

De nombreux entrepreneurs utilisent maintenant les réseaux pour promouvoir leurs produits et services. Bien que les premières discussions puisse facilement avoir lieux sur ces plateformes, dès que ça devient le moindrement sérieux, vous vous devez de proposer d’autres alternatives comme un courriel ou diriger vers un formulaire de votre site. Il importe aussi de porter attention à la ligne où une conversation devrait devenir privée.

Applications en temps réel

De plus en plus, il existe des outils très peu de frais qui peuvent s’installer sur votre site web pour permettre une interaction directe avec vos visiteur. Clavardage, partage d’écrans à distance et les systèmes de billet où la communauté inscrite au service a accès sont quelque exemple d’applications. Pour les petites entreprises, il peut parfois être coûteux de maintenir un présence lorsque le servie n’est pas utiliser. La présentation doit faire en sorte de présenter les attentes réelles auxquelles votre visiteur est en droit de s’attendre.

Vidéoconférence

Je suis personnellement surpris de voir l’engouement suscité par des applications comme FaceTime, alors que la vidéo conférence demeure relativement peu utilisé à grande échelle. Pourtant, des outils très répandue comme Skype ou MSN messenger rendent cette utilisation très facile. Peut-être que Google +, qui permet gratuitement la vidéoconférence à plusieurs, changera un peu la donne. Bien sûr, se présenter à l’écran dans un contexte d’affaires demande quelques efforts. L’environnement visible, la qualité de son et présence de distractions autant visuelles que sonores peuvent rapidement faire diminuer votre crédibilité. Bien que facilement accessible, il faut tout de même utiliser cet outil avec précaution.

Il faut souvent qu’un peu d’imagination, un peu d’huile de coude et du gros bon sens pour se démarquer des autres. Si vous sauver être à la fois original et professionnel dans vos présences web, vos prospects croiront -avec raison- que vous pourrez en autant tout autant pour eux!