Cette fin de semaine je suis passé devant l’hippodrome de Trois-Rivières et je n’ai pu que remarquer l’immense affiche “à vendre” qui orne la façade.
Bien que cette industrie ait été aidée à grand coup d’argent et à de nombreuses reprises, elle s’est lentement enfoncée, et a fini par littéralement manquer d’air. Ce ne sont pourtant pas les nouvelles idées et les remises en question qui ont manqué.
Pourtant, je me pose tout de même la question suivante. Pourquoi le produit de base (la course en sulky) n’a-t-il jamais, lui, été remis en question? Les machines à sous et les paris mutuels sont bien beaux. Mais si personne n’est sur place d’abord “pour le show”, comment faire alors pour attirer de nouveaux clients, de nouveaux adeptes et ultimement, de nouveaux dollars.
Peut-être eut-il été opportun d’aller voir ce qui se fait ailleurs. Des courses comme le Derby du Kentucky attirent toujours les foules.
Est-ce que le public québécois aurait été davantage présent? Je ne le sais pas. Je sais que les gens sont désormais davantage attirés par ce qui est spectaculaire. Et les courses de galop à plat sont – du moins pour un néophyte comme moi – davantage spectaculaire qu’une course au trot avec une voiture à trainer.
Lorsque l’on conçoit un site web, une publicité ou quelque promotion que ce soit, on fait souvent l’erreur de vouloir parler à tout le monde (comme exposé dans mon dernier billet sur Clothaire Rapaille).
Voici une publicité anglaise qui démontre pourquoi:
Bien que ce message ait été fait pour la sécurité routière, il me semble que cela s’applique aussi bien au marketing. Il faut prendre le temps de bien cibler son auditoire – ou personna – au risque de passer inaperçu, aussi original puissions nous être!
Il y a quelque temps je suis retombé sur un livre que j’avais déjà lu il y a de ça quelques années. The Culture Code du Docteur Clothaire Rapaille – un psychanalyste français installé aux États-Unis – relate son expérience unique de rapprochement entre la psychanalyse et le marketing.
Selon ce dernier, pour véritablement connaître l’opinion d’un consommateur sur un produit, il faut le faire remonter dans sa mémoire et trouver la première empreinte laissée par ce produit ou marque. Cette découverte lui donne ensuite le bon code pour mieux cibler la campagne marketing. L’exemple le plus frappant je trouve est celui du Jeep: en Amérique, c’est le symbole de la liberté et des grands espaces que l’on découvre à cheval (un cheval n’a pas les yeux carrés, il importe donc que ce véhicule aie des phares ronds!); en Europe, c’est la libération de 1944, la fin de la guerre. Utiliser le même message dans ces deux marchés se résumerait donc par au moins un échec sur deux!
Pourquoi en parler aujourd’hui? Parce que les idées avancées dans ce livre s’intègrent parfaitement aux médias sociaux et au web 2.0. Lorsque l’on veut créer de la valeur ajoutée à un contenu, que fait-on? Si des lecteurs vous suivent, c’est que vous représentez quelque chose pour eux. On s’inspire d’une nouvelle, ou d’un livre, on en donne son opinion et on rajoute du contenu (valeur ajoutée) adapté à son lectorat, ou à sa tribu. Et c’est exactement ce que prône Rapaille dans son livre. Et c’est ce que je fais dans cet article.
Cela s’applique encore davantage à l’échelle d’une petite entreprise. Comme les budgets sont limités, nous nous devons d’être efficaces rapidement. Découvrir comment les gens perçoivent notre proposition, où ils en parlent, que ce soit de façon positive ou négative, quelle est la raison première pour laquelle ça les touche, voilà le vrai défi du marketing par les médias sociaux. Ce n’est pas la qualité de votre contenu que vous devez d’abord définir, mais quelle sera la structure optimale pour rejoindre votre client cible.
Oui. Un seul client. Ca à vouloir cibler tout le monde, on finit par n’en attraper aucun.
Pour découvrir le personnage, voici un reportage réalisé par Radio-Canada il y a quelques années (en deux parties)
J’écris ce billet suite à une question d’un ami et client qui voulait savoir si on peut exporter ses signets (ou marques-pages ou bookmarks) d’un ordinateur à un autre. Bien sûr, lorsque l’on installe un nouvel Internet Explorer, Firefox ou Google Chrome sur son ordinateur, le processus demande toujours automatiquement s’il doit importer les signets existants (juste avant de demander s’il peut devenir votre navigateur par défaut!).
Mais pour transférer sur un nouvel ordinateur, ou son portable?
C’est très facile:
Sur Firefox:
Il suffit d’aller dans le menu et choisir Marque-pages / Organiser les marque-pages
Il suffit ensuite de choisir l’option importation et sauvegarde pour créer un fichier.
NOTE: Si vous souhaitez introduire ces marque-pages dans un autre logiciel que Firefox, il vous faudra alors choisir: exporter au format HTML
Les prises d’écrans ont été faites avec la version 3.5, mais c’est sensiblement la même procédure sur les versions précédentes.
Avec Internet Explorer
C’est la même procédure, seul le point de départ est différent. Il faut ici ouvrir l’onglet des favoris, et cliquer sur la petite flèche à droite :
Si vous utilisez IE comme agrégateur de flux RSS, vous pouvez choisir de les exporter ou non. Quant à l’option Cookies, elle ne devrait être utilisée que si vous souhaitez utiliser votre fichier sur le même ordinateur.
Ici encore, c’est exactement la même procédure pour importer les fichiers créés. Si vous utilisez encore Internet Explorer 6, c’est aussi le bon moment de faire une mise à jour!
Google Chrome
Dans Google Chrome, le fonctionnementsimilaire à Firefox, Ctrl+Maj+B et vous accédez directement à la fenêtre désirée.
Notez qu’une importation n’écrase pas vos marque-pages existants, alors pas de risque de perdre des informations. Par contre si vous avez des signets en double, il est à parier qu’un coup de balai sera utile après l’importation.
Voilà. Maintenant, vous n’avez plus de raisons de ne pas faire suivre vos signets!
Un des principaux problèmes lorsque l’on démarre à son compte, c’est de faire le pont entre l’usage personnel et professionnel de ses différents comptes, sans que cela ne coûte un bras. Si votre clientèle est un tant soit peu éloignée de votre résidence, obtenir un numéro 800 peut s’avérer intéressant, et démontrer le sérieux de votre entreprise.
Cependant, obtenir un tel service à peu de frais peut s’avérer une expérience pénible avec une compagnie de téléphone traditionnelle. Lorsque j’ai voulu obtenir mon premier numéro 800 (en 2003) celui-ci m’était offert gratuitement par la compagnie en question; je n’avais qu’à payer les frais d’interurbain. C’est très bien me suis-je dit! Ensuite sont arrivées les questions et restrictions. Pas de compte commercial? Vous ne pouvez pas avoir de numéro 800 sur un numéro personnel. En fait c’est illégal d’utiliser un tel numéro pour votre entreprise… Vous avez votre compagnie depuis combien de temps? Un compte commercial débute à 80$ par mois, plus 45$ de frais de transfert, etc., etc., etc.
Cependant depuis quelques années, de nouveaux services dans ce domaine sont apparus sur internet. Entre autres la possibilité d’y acheter un numéro 800, et de le transférer sur la ligne de son choix. Certaines compagnies offrent même des services évolués de boîtes vocales, de messagerie (avec envoi du message à votre courriel) et de statistiques. Comme ces services sont basés sur la téléphonie IP, les frais par minutes demeurent bas, et la plupart offrent aussi des banques de temps à moins de 20$ par mois. Selon votre modèle d’entreprise, vous pouvez envoyer le numéro à votre résidence lorsqu’elle sert de bureau, à votre cellulaire lorsque vous êtes en déplacement, et sur votre compte courriel lorsque vous ne pouvez répondre!
Vous pouvez entre autres entrer un numéro actuel, et voir quels indicatifs sont disponibles (800, 888, 866, etc.).
Par contre, à ce jour je n’ai pas trouvé aucune interface en français. Vous pouvez par contre enregistrer votre propre message d’accueil, ce qui fait qu’au moins, ce n’est un problème que pour vous, et non pour vos clients.
Voici quelques sites. À vous de voir quels options et plans vous seront les mieux adaptés. Une simple recherche sur Google vous en fera découvrir d’autres aussi.
Je viens de terminer… disons à 90%, la présentation que je ferai dimanche prochain au Podcamp Montréal. Il me reste quelques petites retouches, une image par-ci par-là, et je vais sans doute faire quelques modifications de dernière minute après avoir vu comment ça se passe la première journée. Pour voir en détail de quoi je vais parler, regardez ce billet sur le blogue de mon entreprise, la webothèque.com.
Parler en public peut en dérouter plus d'un
Ce que je veux plutôt aborder ici, c’est tous les états par lesquels ont peut passer lorsqu’on se jette dans le vide – il n’y a pas d’autre façon de le dire – et qu’on ose se commettre devant un public. Pour ma part ce sera ma première conférence en 5 ans, et la première sur ce sujet. Je ne suis pas ce qu’on peut appeler un gourou des médias sociaux.
Qu’est-ce que je fais là alors? Eh bien le défi est intéressant. Ce sera une belle occasion de voir si je maîtrise mon sujet aussi bien que je crois avec les questions qui risquent d’être posées. C’est aussi une belle carte de visite. Une occasion en or de se faire connaître et reconnaître dans un milieu que l’on veut intégrer.
D’autre part, et surtout, faire une présentation autour d’une table devant 3-4 personnes est une chose, c’est un climat plus amical, il peut s’installer une complicité, souvent nous connaissons ceux à qui on s’adresse, etc. Mais devant un vrai public, personne n’interrompt en plein milieu d’une phrase pour poser une question. Si ce n’est pas intéressant, ils n’ont qu’à partir, ce qui peut en inciter d’autres à partir. Pas très encourageant… Ou au contraire, si c’est intéressant, si on sait capter l’auditoire, non seulement les gens demeurent, mais ceux qui sont dans le couloir et qui ne font que prêter une oreille distraite, finissent par venir s’asseoir et la conférence se termine avec plus de gens qu’au début. Et ça, c’est très agréable.
Bien sûr il y a le trac. La peur de ne pas être à la hauteur, de figer devant la salle et les nombreux regards qui scrutent vos moindres gestes. Mais en même temps ça peut être enivrant, et la plupart du temps, ça passe après quelques minutes et ensuite tout ronronne comme un moteur dans l’huile.
Je serai donc au micro dimanche matin, 10 heures, pour vous expliquer ce que peuvent faire les systèmes de gestion de contenu dans le contexte d’une petite entreprise ou d’un travailleur autonome. Je reviendrai bonifier ce billet dimanche soir ou lundi pour vous faire part de mon expérience.
Les machines à sous et les paris mutuels sont bien beaux. Mais si personne n’est sur place d’abord “pour le show”, comment faire alors pour attirer de nouveaux clients, de nouveaux adeptes et ultimement, de nouveaux dollars.
Est-ce que le public québécois aurait été davantage présent? Je ne le sais pas. Je sais que les gens sont désormais davantage attirés par ce qui est spectaculaire. Et les courses de galop à plat sont – du moins pour un néophyte comme moi – davantage spectaculaire qu’une course au trot avec une voiture à trainer.
