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Qui sont les Milléniaux et comment les rejoindre?

Qui sont les Milléniaux et comment les rejoindre?

Qui sont les Milléniaux et que font-ils en ligne?

Ce sont des jeunes âgés entre 16 et 34 ans. Pour eux, l’ère pré-internet n’existe tout simplement pas. Voici en rafale quelques statistiques concernant cette génération. Celle qui est en pleine croissance et qui transforme déjà le Monde dans lequel on vit. Ils sont les plus éduqués et poursuivent des buts complètement différents que ceux désirés par les générations précédentes.

  • 90% vont en ligne à tous les jours et 75% au moins aussi souvent via leur téléphone intelligent que sur leur ordinateur. Ils ne sont pas seulement hyperconnectés, ils le sont de façon mobile. En vérité, 1 sur 3 naviguent plus souvent via leur téléphone.
  • Que font-ils? Ils visitent leurs réseaux sociaux (67%), recherchent des informations sur les moteurs de recherche (62%), regardent des vidéos (56%), etc.
  • Lorsqu’ils magasinent un produit, ils se tournent à 55% du temps vers les moteurs de recherche contre 27% pour les sites Web des entreprises elles-mêmes. Ils n’hésitent pas à demander des conseils sur les réseaux sociaux pour valider leurs choix avant d’acheter (2 fois plus que les personnes de 35 ans et plus!)
  • 20% considèrent le contenu sur YouTube plus pertinent et intéressant que celui de la télévision. (YouTube est d’ailleurs le deuxième plus important moteur de recherche après Google). 40% utilisent YouTube à tous les jours.
  • 50% des Milléniaux commentent ou aiment quotidiennement le contenu d’au moins un ami sur un réseau social.

Comment les rejoindre en tant que marque?

Bien que pour certaines personnes, il semble évident que ces consommateurs ne sont plus rejoignables via la publicité, c’est vrai mais qu’en partie. 10% des Milléniaux ont appris l’existence d’un produit ou d’un service via la publicité. D’un point de vue stratégique, il faut bien sûr tenir compte des caractéristiques citées ci-haut afin de se faire remarquer par eux en tant que marque. On ne peut pas les atteindre avec les mêmes arguments et encore moins les mêmes plateformes que les X ou les babyboomers par exemple. Voici quelques pistes de réflexion intéressantes si vous désirez faire la promotion de vos produits ou services auprès de cette clientèle:

  • Utilisez la vidéo pour démontrer les avantages et le fonctionnement de votre produit ou service. De préférence d’une durée de 90 secondes ou moins car ce sont des personnes qui sautent rapidement d’un message à l’autre.
  • Etant donné qu’ils font confiance plus aux avis personnels qu’au message corporatif, si vous le pouvez, entrez en contact avec un porte-parole qui provient de la même génération et qui parle le language des Milléniaux. Une star de YouTube est un bon exemple.

En conclusion, si vous voulez parler à cette génération vous devez miser sur le plaisir, la transparence et le fait que vous voulez avant tout les aider à prospérer dans l’entraide et la joie de vivre.

Vous pourriez aussi aimer lire: Envoyez un SMS aux annonceurs de Google AdWords avec SMS Direct

Nouveau format de publicité texte AdWords: vous devez vous en occuper

Nouveau format de publicité texte AdWords: vous devez vous en occuper

Depuis quelques temps, Google a lancé un tout nouveau format pour les publicités textuelles AdWords. Nous avons d’ailleurs débuté la transition des annonces de nos clients vers ces Google Expanded Text Ads (ETAs). Point très important à noter: à partir du 26 octobre 2016 de fin janvier 2017, il ne sera plus possible de modifier l’ancien format d’annonce.

La différence entre l’ancien et le nouveau?

Comme on dit, une image vaut 1000 mots.

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Les nouvelles annonces seront tout près de 2x plus imposantes que les anciennes! Rien de moins. C’est un des plus gros changements depuis le lancement du service il y a 15 ans.

  1. Titre: Selon nous, le titre l’élément le plus important dans une publicité AdWords. Dans l’ancienne version, le titre était limité à 25 caractères. Le nouveau format va allouer 2 lignes de titres de 35 caractères! De quoi laisser place à la créativité des annonceurs.
  2. Description: Auparavant, nous avions 2 lignes de 35 caractères pour faire la description de l’annonce, maintenant ce sera un seul bloc de 80 caractères. Encore une fois, cela augmente sensiblement la lattitude pour décrire le produit ou le service.
  3. URL visible: Le nom de domaine lié à l’adresse de destination sera imposés par défaut. Par contre, vous avez 2 espaces de 15 caractères pour inscrire des sous-répertoires

Pourquoi un changement au format d’annonces AdWords?

Depuis l’an dernier, les 100 milliards de requêtes sur Google se font plus sur mobile ou tablette que sur PC. Il est donc normal de constater que le nouveau format d’annonces est mieux adapté à cette réalité. On constate aussi un changement dans la gestion des URL car le nom de domaine est maintenant automatiquement extrait. Quel effet sur le taux de clic? Selon Google, ces changements pourrait augmenter celui-ci de 20%. Pourquoi? En grosse partie parce qu’étant donné que les publicités prendront plus d’espace, cela va inévitablement en laisser moins pour les résultats organiques (naturels).

Qu’est-ce que ça change d’un point de vue marketing?

En terme simple, plus de place veut dire que la qualité de rédaction des annonces sera encore plus primordial. C’est le temps d’être créatif car tous les annonceurs profiteront également de cet espace. La 1ère ligne doit être la plus percutante possible. Il faut réussir encore plus que jamais à attirer l’attention de l’internaute, et non pas tenter nécessairement de lui vendre vos produits ou services à tout prix.

Impacts sur le référencement Web

Comme mentionné plus haut, l’impact sera énorme sur les résultats organiques. Sur mobile, parfois ceux-ci vont complètement disparaître à moins de faire défiler verticalement (scroller). La bataille pour la premier ou le deuxième résulat naturel sera encore plus féroce. D’où l’importance encore plus grande de faire appel à des spécialistes en référencement (SEO) afin de gagner cette bataille de tous les instants.

Lecture complémentaire: Google’s New SERP Layout: The Biggest Winners & Losers

Le marketing Web local, le vrai.

Le marketing Web local, le vrai.

En fouillant pour trouver un article sur le Web local, je suis tombé sur un article vraiment intéressant du site Web searchengineland.com/ qui a pour titre: Local marketing: What is the true local web? Comme mentionné dans l’article, plusieurs entreprises pensent qu’être présent sur des annuaires Web comme Pages Jaunes suffit à combler leur présence locale sur le Web. Je dirais que c’est un début, mais c’est loin d’être suffisant. Alors, comment les commerçants peuvent amener un peu plus loin leur stratégie pour exploiter le plein potentiel de leur marché local? Voici quelques pistes qui méritent d’être explorées.

L’incontournable: Google MyBusiness

Configurer convenablement sa fiche Google MyBusiness est vraiment le premier pas pour être retrouver localement. Vos cients potentiels pourront ainsi avoir sous la main toutes les informations utiles: votre adresse, votre site Web, vos heures d’ouvertures, les avis, etc. Quand on sait que les consommateurs utilisent leurs appareils mobiles lorsqu’un besoin se présente subitement, vous devez faire en sorte qu’ils vous retrouvent facilement et ainsi éviter qu’ils se cognent le nez sur la porte. Vous pouvez obtenir encore plus de détails et d’avantages concernant Google MyBusiness en cliquant ici.

Commanditer des événements locaux

Beaucoup de gens pensent que la commandite traditionnelle est un peu dépassée. Pourquoi? On pense que la surexposition à la publicité visuelle tend à noyer complètement le message publicitaire. Par contre, avoir une présence sur le site Web d’une activité culturelle de votre localité va assurer une certaine pérénité sans compter le bénéfice d’un lien entrant sur votre référencement organique. Il faut donc revenir un peu plus à la base afin de maximiser votre impact dans votre communauté.

Socialiser avec les influenceurs et organismes locaux

Essayez de trouver quels sont les blogueurs et influenceurs de votre région. Fouillez dans les groupes sur Facebook et LinkedIn qui sont les plus actifs dans votre communauté. Soyez proactif et répondez aux questions des discussions en mentionnant que vous êtes disponible en cas de besoin. En restant toujours pas loin, les entreprises locales pourront rapidement reconnaître votre proximité et feront appel à vous. Comme je l’ai mentionné plus haut, vous pouvez également devenir un partenaire financier. Pourquoi ne pas appuyer une levée de fond par exemple?

Être présent physiquement, c’est la clé!

Avec l’ère du numérique, on peut facilement prendre pour acquis que les associations ou regroupements d’entreprises sont plus ou moins absolètes. Si vous êtes bien préparé, ce type de rencontres d’affaires peut porter fruits, et même pour aller amener plus de trafic sur votre site Web? Comment? Et bien vous pouvez profiter de certains événements pour pousser certains aspects: code promotionnel exclusif aux membres, abonnement à votre infolettre, téléchargement de votre application mobile, etc.

En conclusion, il faut toujours garder de vue que vous devez faire en sorte que les gens de votre communauté se sentent privilégiées quand vous faites des offres promotionnelles. Ils doivent garder une image positive de votre entreprise et avoir l’impression de vous connaître depuis toujours. Votre entreprise doit mettre de l’avant son implication sociale, c’est de cette façon que vous allez maximiser votre impact, autant en ligne que sur le terrain.

Quels sont les 4 types de page d’un site Web?

Quels sont les 4 types de page d’un site Web?

On n’a jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. C’est d’autant plus vrai sur le Web, où il n’y a aucune contrainte à quitter dans la seconde un site qui ne répond pas à vos attentes. N’est-ce pas?

Prenez quelque secondes pour vous demander quelle page de votre site est le premier point de contact. Pour mettre la table sur ce sujet, un site Web est généralement composé de 4 types de page: la page d’accueil, la page de contenu, la page d’atterrissage (landing page) et finalement la page de conversion. Chacune a bien sûr sa propre utilité et surtout son propre objectif. Voyons donc cela de plus près.

La page d’accueil

La page d’accueil, malgré son appellation, est très rarement la première page visitée par un internaute. En fait c’est souvent la deuxième. Pourquoi? Parce que si vous optez pour une stratégie de contenu ou de publicité payante, ce n’est pas cette page qui sera mise de l’avant (en tous cas, ça ne devrait pas).  Elle sert presqu’exclusivement à présenter votre entreprise, l’équipe, les coordonnées générales, les services ou produits offerts, etc. Son rôle est d’informer et non pas (ultimement) de vendre.

Quand visitez-vous une page d’accueil? Moi c’est uniquement pour en savoir plus sur une entreprise quand je viens de lire un de leur billet de blogue ou si je me fais présenter une offre via une page d’atterrissage. Nous allons voir cet aspect un peu plus loin.

La page de contenu

Si votre site contient le bon contenu, votre visiteur sera convaincu qu’il est au bon endroit.  Il est temps de le charmer et de répondre adéquatement à ses attentes. Aussi, si vous avez misé sur une bonne optimisation, bâti avec des mots-clés efficaces, il se peut que l’internaute entre chez-vous directement par cette forme de page. Raison de plus pour étoffer les informations et combler ses attentes pour éviter qu’il ne parte sans crier gare.

Est-ce que c’est le temps de commencer à tenter de lui vendre quelque chose? Oui et non. Cette page doit tout d’abord répondre à une interrogation, susciter l’intérêt par la démonstration de votre expertise et convaincre que vous avez tout pour solutionner le problème de la personne qui visite votre site. Vous pouvez par contre exprimer subtilement le désir de conclure une vente avec l’aide d’un appel à l’action qui dirigera vers une page de conversion. Nous verrons ce type de page plus tard.

La page d’atterrissage (landing page)

La page d’atterrissage a un seul et unique but: faire découvrir un nouveau produit ou une nouvelle entreprise rapidement, souvent par quelqu’un qui ne vous connait pas.

Cette page doit contenir des arguments en béton. C’est le temps de pousser vos forces, vos avantages et vos promotions. Il n’est plus question d’informer l’internaute car vous l’avez déjà fait via la page de contenu. Et que doit contenir obligatoirement une landing page? Un formulaire à remplir. C’est la principale distinction entre la page de d’atterrissage et les autres pages.

Vous devez bien sûr vous servir de ce type de page quand vous organisez un concours via les réseaux sociaux ou votre infolettre. En théorie, les participants vous connaissent déjà, il n’est donc pas nécessaire de leur faire visiter votre page d’accueil et vos pages de contenu.

Voici quelques exemples intéressants: http://blog.hubspot.com/marketing/landing-page-examples-list#sm.0001yn5xqi12ffcywvrd4cq1n561l 

La page de conversion

Que faire si l’internaute n’est pas convaincu par la page d’atterrissage et décide de naviguer un peu sur votre site Web ou sur votre blogue?  Je suggère d’ajouter une appel à l’action à plusieurs endroits stratégiques. Il ne faut pas que ce soit agressif. Utilisez par exemple une formule de ce genre: parlez à un expert dès maintenant.  La page où la personne aboutira est la page de conversion. La vente est complétée à 80%, il faut donc mettre de l’avant l’action souhaitée, c’est-à-dire la conversion que vous désirez.

La conversion peut être différente d’un site et d’une campagne à l’autre: abonnement à votre infolettre, achat d’un service ou d’un produit, demande de rappel, etc. Pour ce faire, le formulaire de contact doit être extrêmement simple et rapide à remplir. Aucune question superflue ne doit compliquer les choses. En allant droit au but, vous maximisez vos chances de réussite. Étant donné que c’est la destination ultime, évitez si possible les alternatives vers d’autres pages de votre site Web.

J’espère que ce billet vous a été utile et n’hésitez pas à le partager sur le réseau social de votre choix. La semaine prochaine nous allons approfondir le sujet de la page d’atterrissage: la différence entre la génération de prospects et la vente via un site de commerce en ligne.

Non, chez Quoly on ne fait pas de sites Web

Non, chez Quoly on ne fait pas de sites Web

Quand on lance un nouveau projet qui concerne le marketing numérique, c’est probablement toujours la première question qu’on se fait poser par parents et amis. C’est normal car c’est ce qui leur vient en tête quand on mentionne qu’on travaille dans le Web.

Alors? Qu’est-ce que ça fait Quoly dans la vie?

 

Si je peux résumer en une seule phrase: nous voulons accompagner l’entrepreneur dans sa stratégie numérique avec les yeux d’entrepreneurs. C’est un peu la réflexion que nous avons eu pour verbaliser notre modèle d’affaires et pour se démarquer.

Plutôt que de se définir par nos produits et services en premier, nous avons basé notre approche sur les objectifs que veulent atteindre nos clients. Nous avons segmenté ceux-ci en 5:

  • Générer des prospects qualifiés
  • Augmenter le nombre d’appels téléphoniques
  • Vendre dans ma boutique en ligne
  • Augmenter l’achalandage physique
  • Établir la notoriété de votre marque

Comme vous pouvez le voir, ils sont tous très précis et s’adressent à une clientèle différente et ciblée. Ainsi, c’est plus facile par la suite d’adapter la combinaison des produits/services à mettre en place. Logique non?

Un autre point qu’on voulait mettre de l’avant pour sortir du lot, c’est l’aspect de l’accompagnement après vente. On s’engage à suivre l’évolution des résultats et à challenger nos clients pour les faire progresser et amener constamment des nouvelles idées/stratégies. Nous n’allons pas attendre d’avoir une commande, nous allons prendre les devants.

Voici maintenant l’heure de vous présenter nos principaux produits et services. Prêt?

  • Audit de votre site Web
  • Référencement organique et publicité numérique
  • Stratégies numériques
    • remarketing
    • stratégie de contenu
    • plan d’affaire Web
    • gestion d’infolettre
  • Automatisation du marketing Web
    • générateur de prospects qualifiés
    • analyse des appels
  • Web analytique
  • Formation privée, de groupe et conférence

Et voilà! Hésitez-pas à nous contacter si vous avec des questions, des commentaires ou simplement pour nous saluer!

3 façons de rentabiliser votre promotion en dehors du web

3 façons de rentabiliser votre promotion en dehors du web

À l’heure des mobiles et de la tendance multiécrans, les annuaires téléphones et autres supports papier sont de moins en moins utilisés. Pourquoi perdre 10 secondes à retrouver la publicité quand je n’ai qu’à “googler” sur l’écran le plus près?

Bien beau que cela! Mais lorsqu’on y pense du point de vue d’un entrepreneur, cela apporte les défis suivants:

  1. On doit être présent partout! Un des défis est que l’annuaire n’est pas seulement remplacé par un autre élément. Les moteurs de recherche comme Google, mais aussi Facebook, les cartes interactives et les forums de discussions (oui, c’est toujours très utilisé!) entrent en ligne de compte. Difficile d’être partout, tout le temps.
  2. Même si la recherche par mots-clés reste importante, la connaissance de la marque l’est tout autant, sinon plus. Pour plusieurs (pensez à votre propre façon de rechercher…), on cherche par mots-clés tant qu’on est en phase de magasinage. Lorsque le choix est fait, on cherche directement le nom de la marque ou du site web (d’où l’importance renouvelée d’avoir un bon “branding”).
  3. Pour plusieurs, la transaction se passe en dehors du web. Comment savoir alors que telle transaction à la caisse vient du site web? Pire encore, comment savoir comment cette personne est arrivée sur le site?? Pour plusieurs, cela passe par le “à-peu-près”. On essaie quelque chose, puis on regarde les résultats globaux à la fin du mois, sans trop savoir ce qui a généré ces résultats.

Pour plusieurs, de l’argent et du temps sont donc investis en promotion sans trop savoir ce qui rapporte et ce qui est une perte. Voici donc 3 trucs très simples pour pallier à ce manque d’information.

Une promotion, plusieurs codes

Vous offrez un rabais avant les vacances, vous faites une promotion 2 pour 1 le mardi? Voilà de belles idées! Comment savoir où un visiteur en a entendu parler? Il vous suffit de donner un code que le client doit écrire ou mentionner pour avoir droit à la promotion.

Mais voilà le vrai truc: même si la promotion est exactement la même, publiez un code différent dans vos différentes sources (site web, réseaux sociaux, publicité dans un journal, etc.) Ainsi, à la fin du mois, vous pourrez comptabiliser facilement quel canal apporte réellement des revenus supplémentaires.

Utilisez une application pour mesurer les appels générés

Cela est particulièrement utile si vous investisses dans la publicité numérique. L’utilisation du téléphone est aussi valable que remplir un formaulire de contact. En utilisant un service de gestion des appels, vous saurez quels clics auront fait sonner le téléphone. À partir de là, vous pourrez optimiser vos dépenses promotionnelles comme si vous aviez un site transactionnel.

Mettez à profit les pages de conversion

Même si vous ne faites pas de ventes en ligne, en utilisant Google Analytics adéquatement, vous pourrez configurer des objectifs de conversions. Il s’agit tout simplement d’inciter le visiteur à télécharger un document, visiter une page d’offre de service ou à remplir une demande d’information. Mais une fois cette étape remplie, il ne faut pas laisser le visiteur sur sa faim!

En ajoutant une page supplémentaire où on donne une petite plus pour “récompenser le visiteur” on peut renforcer le sentiment positif envers cette personne qui a déjà un intérêt. Plus encore, en identifiant cette page comme étant une conversion, vous pourrez identifier d’où ce visiteur qualifié est arrivé et ainsi ajuster vos actions en conséquence.

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Quelques trucs faciles à mettre en place, mais qui peuvent apporter de grands résultats!