Commerce de détail: comment tirer profit du Web mobile en 2017?

Commerce de détail: comment tirer profit du Web mobile en 2017?

Étant donné que nous sommes une agence Google Partner, nous avons accès à des exclusivités de la part de Google. C’est pourquoi, le 16 août dernier, nous avons tenu un événement au Digihub Shawinigan pour nos clients et collaborateurs. Deux spécialistes marketing chez Google (Kristen Johanson et Alex Chen) nous ont exposé, en direct de Googleplex, les diverses stratégies pour rejoindre vos clients à l’ère du magasinage numérique sur mobile. Il a été aussi question de l’outil Google Shopping.
Voici quelques faits saillants:
  • Les recherches locales sur mobile progressent très rapidement… 50% plus vite que les recherches sur mobile tout court. Constat: les marchands doivent miser sur le référencement organique et payant dans l’optique de rejoindre le consommateur de proximité
  • 1 vente sur 3 dans une boutique en ligne à l’occasion des Fêtes se fera sur mobile.
  • Seulement 10% des consommateurs connaissent en partant la marque du produit qu’ils recherchent sur leur mobile. Donc… 90% cherchent un produits. Soyez facile à retrouver, c’est primordial.

Visionnez la présentation complète.

En résumé, il faut absolument mettre vos efforts marketing sur le mobile si vous exploitez un commerce de détail. Encore plus vrai si votre inventaire est en ligne (et il devrait l’être!) et encore, encore plus vrai si vous faites du e-commerce.

Je vous invite aussi à consulter le contenu complet via les diapositives en format PDF de la présentation
Comment récupérer l’accès à votre compte Google Analytics?

Comment récupérer l’accès à votre compte Google Analytics?

Dans la grande majorité des cas, lorsque l’on débute l’analyse d’un site Web dans le but de travailler le référencement organique (SEO) ou même pour lancer une campagne AdWords, nous voulons savoir ce qui se passe sur le site. On doit avoir une bonne idée des pages vues, des sources de trafic et plusieurs autres données qui se retrouvent… sur Google Analytics.

Souvent, la réaction de la personne avec qui l’on discute est la même: Je sais que nous l’avons sur le site, mais on a plus aucune idée qui a accès au compte car on ne s’en sert plus. C’est un classique. Détrompez-vous, cela arrive [très souvent] et ce, peu importe la taille de l’entreprise. Dans le feux de l’action, une fois que le site est en ligne, plusieurs organisations regardent leurs statistiques un certain temps, puis délaissent cette tâche.

Alors, que faire pour savoir qui a accès au compte et le récupérer?

Première étape: Faites vos recherches

Après avoir valider que Google Analytics est bel et bien installé sur votre site Web, il faut bien sûr débuter en fouillant dans votre mémoire (car c’est peut-être vous qui a accès sans vous en rappeler) ainsi que parmi les personnes susceptibles d’avoir été responsables de la gestion de votre compte Google Analytics. Il faut donc contacter les intervenants suivants:

  • le propriétaire de l’entreprise
  • employés actuels et passés qui travaillent de près et de loin au marketing
  • l’agence(s) Web actuelle(s) ou passée (es) avec qui vous travaillez

Interface pour modifier et gérer les accès à votre compte Google Analytics

Aussi à lire: Google Analytics 101

Deuxième étape: Demandez l’aide de Google

Si vous n’avez pas réussi à récupérer vos accès avec l’étape 1, passons à l’étape de demander de l’aide directement à la source. En fait, si vous êtes rendu jusqu’ici dans votre lecture, voici ce que vous devez faire:

  1. Rendez-vous au Centre d’aide Google Analytics
  2. Entrez en contact avec Google par courriel et expliquez votre situation en spécifiant que vous avez fait vos recherches avant de les contacter, sans succès.
  3. Google va donc entrer en contact avec l’administrateur du compte en spécifiant que vous demandez à entrer en contact et reprendre l’accès au compte Google Analytics
  4. Google laissera 7 jours au destinataire pour envoyer une réponse. S’il n’ont pas de nouvelles après ce délai, Google va vous demander d’installer une ligne de code sur votre site Web afin de valider que c’est vous le propriétaire de celui-ci.

Lorsque la propriété du site est validée, Google vous donnera accès au compte Google Analytics.

Inspiré de: How To Recover Google Analytics Account

Une autre voie d’accès: Adwords

Dans certains cas, il peut aussi être possible de passer par votre compte Adwords pour récupérer vos accès à Google Analytics. Pour y arriver, votre compte Analytics doit déjà être lié à votre compte Adwords. Si vous avez accès à ce dernier avec un autre courriel, il est alors possible de forcer l’accès via ce canal. Vous pouvez demander plus de détails à une agence Google Partners à ce sujet si vous êtes dans cette situation.

Dans tous les cas, le mieux demeure encore de prévenir! Établissez une marche à suivre claire au sein de votre organisation. Ça peut être simplement de tenir une fichier qui recense qui dans l’entreprise à accès à quoi. Ainsi, si un employé quitte, vous pourrez consulter ce document pour vous assurer qu’il ne laisse aucun accès orphelin derrière. Prenez aussi l’habitude d’avoir au moins deux comptes d’accès dans tous les comptes que vous avez à gérer.

P. S. Tout ceci vous semble très compliqué, mais vous êtes quand même conscient de l’importance de ne pas perdre vos données? Nous pouvons faire un audit pour vous et corriger toutes les lacunes mentionnées dans ce billet. Contactez-nous!

Pourquoi faut-il cesser de prévoir à court terme?

Pourquoi faut-il cesser de prévoir à court terme?

C’est l’été et plusieurs personnes en profitent pour lire ou regarder des vidéos qui vont les inspirer pour le reste de l’année. C’est pourquoi ce billet sera très court et aura pour seul but de nous faire réfléchir sur ce point: Est-ce possible de cesser (du moins dans la plupart des cas) de gérer à court terme et d’enfin envisager plutôt le très long terme?

Que ce soit dans notre travail ou dans notre vie de tous les jours, nous avons développer le réflexe d’éteindre des feux au lieu de mettre en place un système de défense efficace contre les incendies. Non? Mais pourquoi? Parce que cela nous semble plus facile et pratique?

Pourquoi je vous parle de cela? Parce que ni moi, ni vous et ni nos clients faisons exception. Tout le monde en est plus ou moins conscient, mais c’est difficile de s’arrêter et de réfléchir à un plan basé [vraiment] sur le long terme. Une bonne partie de notre travail chez Quoly est justement de mettre en place des stratégies qui seront durables dans le temps pour les entreprises qui font appels à nos services. C’est pourquoi j’ai eu l’idée de vous partager cette courte présentation très inspirante du futorologue Ari Wallach qui a pour titre: 3 façons de prévoir à (très) long terme. 

En complément: Téléchargez notre livre gratuit 5 étapes pour créer votre stratégie Web!

Mettez à jour votre fiche Google My Business avec Google Posts

Mettez à jour votre fiche Google My Business avec Google Posts

Depuis quelques semaines, un nouvel outil est disponible pour toutes les entreprises qui ont une fiche Google My Business: Google Posts. En effet, il est maintenant possible de partager ce que vous voulez en temps réel: article de blogue, événements, promotion, etc. Selon nous, c’est une amélioration très intéressante parce que cette fiche apparaît dans les résultats de recherche lors qu’un internaute fait une requête sur Google.

Comment faire?

  • Vous devez vous connecter à votre compte Google My Business et cliquer sur l’onglet Posts à la gauche.

google posts

  • Il est maintenant temps d’ajouter une photo (minimum 344 x 344 pixels), un lien vers votre contenu et un court texte (maximum de 300 mots). Si vous choisissez de faire la promotion d’un événement, vous devez spécifier le titre ou sujet de l’événement, la date et l’heure (début et fin)

NB: vos publications ont une durée de vie de 7 jours et pour un événement, l’affichage se termine lorsque celui-ci prend fin. Il est donc conseillé de publier régulièrement.

google posts

  • Et finalement, pour inciter les visiteurs à cliquer, vous pouvez ajouter un appel à l’action (CTA). Les choix possibles: réserver, inscription, acheter ou j’en profite.

  • Le résultat!

Sur le même sujet: Ces 4 outils gratuits de Google peuvent être très utiles pour vous

Comment transformer un visiteur en abonné à votre infolettre?

Comment transformer un visiteur en abonné à votre infolettre?

Bien entendu, la finalité est de transformer un visiteur en client. Mais il ne faut pas négliger l’étape de la conversion en abonné à votre infolettre. Il faut bâtir une relation de confiance et démontrer que vous êtes un expert dans votre domaine et que vous pouvez le prouver en étant pertinent et constant dans l’exécution de votre marketing par courriel. Alors comment faire grimper rapidement votre nombre d’abonnés?

Créer du contenu qui est en lien avec les termes de recherche

La page d’accueil n’est pas très souvent la porte d’entrée d’un visiteur sur votre site Web. Dans plusieurs cas (si vous avez travaillé votre référencement naturel), l’internaute arrive par une page qui découle d’une recherche qu’il a fait sur Google. Si vous utilisez de la publicité numérique (AdWords par exemple), celui-ci devrait se retrouver sur une page d’atterrissage (landing page). Dans un cas comme dans l’autre, il faut absolument que vous serviez du contenu directement lié avec ce qu’il recherchait à la base. Soyez utile et répondez aux attentes. C’est la première étape pour créer de la confiance et l’inciter à s’abonner à votre infolettre.

Un appel à l’action de qualité

Plutôt que de vous expliquer de long en large, je vais vous référer à un autre billet de ce blogue écrit en mars dernier: 4 bons moyens pour générer des prospects à partir de votre site Web Mais si vous n’avez pas le temps de le lire, voici les éléments clés:

  • Placez vos appels à l’action où les gens regardent

  • Utilisez le pop-up de la bonne façon (C’est-à-dire: donne de la valeur à l’internaute, pique sa curiosité, nombre d’impression limité pour ne pas harceler celui-ci et visuellement attirant)
  • Insérez des hyperliens-appel à l’action dans vos pages

J’ajouterais qu’il est efficace d’ajouter une touche de mystère à votre message. Il faut que vous donniez une piste de solution mais sans trop en dire et terminer par ce genre de conclusion: …pour plus de trucs et conseils chaque semaine, abonnez-vous à notre infolettre!

Variez le type de contenu régulièrement

Démontrez votre polyvalence en alternant le plus souvent possible ces genres de publication:

  • texte de fond
  • texte d’opinion
  • infographie
  • vidéo
  • baladodiffusion
  • webinaire
  • actualité
  • étude de cas
  • témoignages
  • entrevues
  • etc.

N’hésitez surtout pas à commenter en nous donnant encore plus de trucs et conseils. Nous sommes intéressés à vous lire.